恰到好处的帮助 封面

恰到好处的帮助

评分 3.7
字数
9.5万字
章节数
66
ISBN
9787111674924

标签

内容简介

你是否有过“好心办坏事”的经历?助人是人类极为基本的相处之道,尽管帮助在我们的生活中无处不在,但我们对帮助关系中情绪层面的互动过程知之甚少。提到帮助时,求助者自觉“处于下风”,帮助者往往“自恃高明”,从而失去实现有效帮助的机会。在本书中,斯隆商学院沙因教授基于丈夫和妻子、医生和病人、咨询师和客户等许多类型的关系,对建立成功的、相互满意的帮助关系所需的条件和相关的心理因素进行了简明的分析,并给出了帮助的原则和技巧。这些原则和技巧不仅可以有效地应用于个人生活,而且可以有效地应用于团队合作和组织领导。

编辑推荐

《恰到好处的帮助》是组织心理学大师埃德加·沙因晚年的一部力作,它超越了传统管理学著作的范畴,深入探讨了人际关系中一个核心却常被忽视的议题:如何有效地给予和接受帮助。沙因以其数十年的咨询与研究经验,构建了一个精妙的"帮助关系"模型。他指出,任何帮助关系的建立都始于一种微妙的不平等——一方有需求,另一方拥有资源或知识。这种初始的不平衡若处理不当,极易引发受助者的抗拒,依赖或自尊受损,而助人者也可能陷入"救世主"情结或挫败感。本书的价值在于,它系统性地剖析了帮助过程中的心理动态,角色转换与潜在陷阱,并提供了极具操作性的原则与技巧。例如,沙因强调"谦逊地询问"比"聪明地建议"更重要,建立真正的互助关系需要双方共同定义问题与目标。对于现代职场与日常生活而言,无论是管理者辅导下属,同事协作,还是朋友家人间的支持,本书都是一份关于"关系智慧"的深刻指南。它教会我们的不仅是一种技能,更是一种尊重他人自主性,保持边界感与同理心并存的人际哲学。

适合谁读

适合

  • 希望提升团队协作与辅导能力的管理者与团队领导者
  • 从事咨询,教练,培训,医疗,教育等专业助人工作的从业者
  • 对人际关系心理学感兴趣,希望改善日常互助质量的普通读者
  • 在项目中需要频繁进行跨部门沟通与协作的专业人士

不适合

  • 寻求快速解决人际冲突的"技巧清单"或万能公式的读者
  • 期望阅读一本传统,聚焦于企业硬性管理工具(如KPI设定)书籍的人

阅读建议

  1. 建议先通读前两章,理解帮助关系的基本模型与核心困境,再结合自身经历选择性阅读后续应用章节。
  2. 阅读时,可尝试将书中的概念与自身经历过的,一次成功或失败的帮助/被帮助场景进行对照反思。
  3. 本书理念深刻,适合慢读与反复思考,可将其作为案头书,在遇到相关人际情境时再次翻阅对应章节。

出版社简介

机械工业出版社 中国 · 成立于 1950 年

机械工业出版社(China Machine Press)在科技与专业出版之外,库内图书还体现出对心理学、计算机、管理、财经与社科等方向的持续关注。心理学方面收入荣格作品及分析心理学导论,并涉及压力与健康、成瘾与疗愈等应用议题;计算机领域有《计算机程序的构造和解释(JavaScript版)》;管理与财经类包括《管理行为(原书第4版)》《不平等的代价(珍藏版)》《这次不一样:八百年金融危机史(纪念版)》;科学哲学与科学史方面则有《世界观(原书第3版)》。相关作者资源涵盖C.G.荣格、威廉·麦圭尔、索努·沙姆达萨尼、加博尔·马泰等。公开资料有限,以上仅据库内图书归纳其出版面貌。

目录

  1. 版权信息
  2. 推荐序
  3. 译者序
  4. 序言
  5. 第1章 何为帮助:有效的帮助与无效的帮助
  6. 帮助的多重含义
  7. “日常的帮助”和“专业的帮助”
  8. 助人是一个社交过程
  9. 第2章 人际关系的本质:帮助的经济性和戏剧性
  10. 社交经济:维护社交秩序
  11. 亲密关系和信任
  12. 社交剧场
  13. 结论和启示
  14. 第3章 帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性
  15. 寻求帮助意味着“处于下风”
  16. 被求助者“自恃高明”
  17. 受助者的五大陷阱
  18. 助人者的六大陷阱
  19. 建立帮助关系的意义
  20. 总结
  21. 第4章 帮助过程中的三种角色:助人的剧场效应
  22. 助人者在初期不知道的五个问题
  23. 受助者在初期不知道的五个问题
  24. 选择角色
  25. 总结和结论
  26. 第5章 建立和维护帮助关系的钥匙:谦逊的问讯
  27. 问讯的方式
  28. 单纯式问讯
  29. 诊断式问讯
  30. 设问式问讯
  31. 转换式问讯
  32. 各问讯方式适用的场景
  33. 选择建设性时机
  34. 把握与情境相符的分寸
  35. 总结和结论
  36. 第6章 问讯过程的应用
  37. 案例6-1 日常生活中的一对一帮助
  38. 案例6-2 一个平常的提问的意外效果
  39. 案例6-3 转换至设问式问讯
  40. 案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者
  41. 案例6-5 出院时毫无意义的帮助
  42. 案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为
  43. 总结
  44. 第7章 团队合作是持久的互助行为
  45. 如何达成团队合作
  46. 任务中的突发事件决定互助的类型
  47. 任务对相互协作的要求
  48. 给予反馈是最基本的帮助行为
  49. 案例7-1 肿瘤科室中多种形式的帮助
  50. 不能面对面沟通的团队
  51. 总结
  52. 第8章 帮助领导者和组织
  53. 谁是受助者
  54. 组织文化与领导力
  55. 接受帮助是领导力的体现
  56. 案例8-1 一个典型的管理咨询案例
  57. 组织变革中的助人者
  58. 组织咨询中的助人者
  59. 总结和结论
  60. 第9章 帮助与受助的原则和技巧
  61. 做好帮助他人的准备
  62. 做好接受帮助的准备
  63. 结语
  64. 致谢
  65. 参考文献
  66. 赞誉

常见问题

这本书与常见的沟通技巧类书籍有何不同?
本书并非提供表面的话术技巧,而是深入剖析帮助行为背后的社会心理学原理与权力动态。它关注的是关系构建的本质,而非单一的沟通行为,其深度和系统性远超一般技巧类书籍。
书中理论是否适用于非工作场景,比如家庭关系?
完全适用。沙因的理论框架具有普适性。书中许多案例也来源于日常生活。家庭中的亲子沟通,伴侣支持,亲友互助,本质上都是帮助关系,同样面临书中指出的角色,期望与自尊等问题。
作者埃德加·沙因的学术背景是否可靠?
埃德加·沙因是麻省理工学院斯隆管理学院荣休教授,组织文化与组织心理学领域的奠基人与权威学者。其提出的"组织文化"三层次模型等理论影响深远。本书是他将毕生学术智慧应用于人际互助这一基础领域的结晶,权威性极高。

读者评论

查询本书

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作者简介

埃德加·沙因是管理与社会心理学领域的重要作者,其作品在库内收录有《企业文化生存与变革指南(全新升级版)》《沙因文化变革领导力》《恰到好处的帮助》等六种,常见分类涉及管理、社会心理学、社会文化及心理学应用。由于公开资料有限,关于他的详细生平、国籍与生卒年等信息暂未掌握,现有介绍主要围绕其写作展开。沙因的写作聚焦组织文化与助人关系等议题,强调文化如何影响组织运行与变革,并以较为清晰的框架和贴近实践的分析见长,适合管理者与心理学读者阅读参考。

李艳 作者

李艳,公开资料有限,其创作与编写涉猎广泛。库内收录其作品十六种,涵盖社会心理学、健康、政治、医学、世界史与心理学应用等分类。从《恰到好处的帮助》可见其对人际互助与心理边界的关注,《中国租税问题》显示其对社会经济议题的介入,而《中西医结合睡眠障碍研究新进展》《常见有毒中药减毒方法》及围绕国医大师李济仁经验传承的多种著述,则体现其在中医药与临床健康领域的持续投入;《中世纪欧洲》一类作品又将其视野扩展至世界史。总体而言,李艳的写作偏重知识普及与实践应用,善于把专业内容转化为可读性较强的文本,面向关注身心健康、社会议题与历史文化的普通读者。

王欣 作者

王欣的公开资料有限,其著述面貌主要通过库内收录的十余种作品呈现。从题材分布看,王欣的写作跨越多个领域:既有参与译介的科幻作品,如西奥多·斯特金作品集,也有面向大众的心理与健康读物,如《恰到好处的帮助》与《你的血》,还涉及《职业病三级预防理论与实践》这类专业实务内容。此外,《打开黑箱:通过36部经典电影解密脑科学》显示出以影视案例普及脑科学的尝试,《互联网+管理案例集》与《权变型家庭》则分别触及管理案例与中国农村家庭结构、伦理实践的社会学议题。整体而言,其作品兼具知识普及与专题研究取向,分类上常见于科幻小说、社会心理学、健康、科学科普、心理学应用与管理等门类,适合关注跨领域通识读物的读者参考。

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