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内容简介
采访过企业家、艺人等3000名人的日本“提问之神”上阪彻，首度公开自己近30年的沟通秘籍——教你在任何领域都能取胜的引导式提问方式。书中通过采访石桥贵明、稻垣吾郎、秋元康、福山雅治、三宅裕司及无印良品会长等各领域精英，讲授“引导式提问”的秘诀，通过引导的方式提问，让对方给出真实、高效的回复。带你学习提问的艺术，提高沟通力和学习力，构筑良好的人际关系，轻松应对会议、谈判、采访、面试、销售等场合。快速拉近与对方的关系，营造轻松融洽的聊天氛围。
编辑推荐
适合谁读
适合
- 希望提升商业沟通与谈判效率的职场人士与管理者
- 从事咨询,销售,采访等需要深度挖掘信息职业的专业人员
- 团队领导者或项目负责人,寻求激发成员创意与促进协作的方法
- 对人际沟通心理学感兴趣,希望改善亲密关系或社交质量的读者
不适合
- 期望获得立竿见影话术模板,寻求捷径的读者
- 对理论框架和案例解析缺乏耐心,偏好碎片化阅读的人
阅读建议
- 建议先通读前两章,理解'引导式提问'的哲学基础与心态建设,再进入具体技法部分
- 阅读时,可结合自身近期遇到的一次重要沟通场景,尝试用书中的框架重新设计问题
- 每读完一个章节,不妨记录下最受启发的两三个要点,并制定在未来一周内实践的具体计划
出版社简介
四川文艺出版社是一家专业文艺类出版机构，主要出版现当代文学、外国文学、诗歌散文、音乐艺术及文艺理论图书。从库内图书看，该社在经典作品与外国文学领域着力较多，代表图书包括鲁迅的《呐喊》《鲁迅作品精选集：朝花夕拾》、老舍的《骆驼祥子》、萧红的《呼兰河传》，以及J.R.R.托尔金的《霍比特人》、威廉·莎士比亚的《哈姆雷特》、赫尔曼·黑塞的《悉达多》等，译者资源涉及邓嘉宛、石中歌、杜蕴慈、朱生豪等。常见分类有社会小说、经典作品、外国文学、世界名著、文学鉴赏与古代诗词，体现出兼顾中外文学经典与文学鉴赏的出版特色。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 如何理解“引导能力”
- 沟通并非只靠语言就能成立
- “引导能力”才是最重要的
- 每个人都想谈论自己
- 为何倾诉烦恼能让人心情舒畅
- 营造一种“能让人安心倾诉”的气氛
- 线上交流的重点在“一开始”
- 怎样才算令人愉快的沟通？
- 如果笃定“线上交流没有效果”，对方也会有所感知
- 辨别对方是否喜欢“帮腔”
- 越优秀的人越谦和
- 面对国民偶像稻垣吾郎先生也不紧张的原因
- 第二章 学会“引导式提问” 准备篇——“引导”始于见面之前
- 线上交流最重要的是“网络环境”
- 在会议开始前做好周全的准备
- 如果让人质疑，沟通就无法深入
- 怎样问出秋元康先生的真心话
- 拼命释放“一定要问出点什么”的信号
- 引出真心话靠的不是计谋或心理战术，而是共鸣
- 请教乃一时之羞，不问乃一生之耻
- 引导过程中最有利的武器是“向对方展示事前调查的努力”
- 做笔记的重要性
- 从“爆笑问题”组合成员太田光先生口中问出答案的秘诀
- 适用于所有人的“撒手锏”问题并不存在
- 面对性格强势的交流对象该如何
- 第三章 学会“引导式提问”实践篇 Part 1——“引导式沟通”开始于“对目标的说明”
- 破冰行为是否必要
- 为了保证沟通的顺畅，应当“留足时间”
- 让对方看出你对时间有合理的安排
- 为什么因戴口罩而不做表情管理的人越来越多
- 无论面对面还是线上交流，都要吐字清楚、声音洪亮
- 注意非言语信息的准确传达
- 与客户平等沟通的两个心得
- 对沟通的全盘了解能有效提高沟通效率
- 需要高度警惕的问题
- 第四章 学会“引导式提问”实践篇 Part 2——掌握足以左右“引导能力”的提问技巧
- 即兴引导的困难之处
- 提问太多反而无法引导出有意义的答案
- 突然提出复杂的问题，对话会很难推进
- 过于具体的问题太多，对话就无法展开
- 如何减轻“提问方”与“被提问方”之间的对立感
- 视线落在对方两眼之间
- 如果对方话太多，或说了很多无意义的内容怎么办
- 挖掘问题的诀窍
- 想不出问题时，就重复对方说过的内容
- 第五章 学会“引导式提问” 应用篇——想最大程度地引出对方的真心话，需注意以下几点
- 避免“提问”变成“诘问”的方法
- 从谈论自己开始提问也是好办法
- 对方的回答里必然藏着提问的线索
- 下属的引导能力，上司的引导能力
- 被采访者不止一人，如何引出对话
- 如何处理难以回答的问题、消极的话题
- 提问方不能喧宾夺主
- 对福山雅治先生、役所广司先生有效的“引导式提问”
- “抛开工作”也有利于引出有意义的答案
- 创造良好的沟通氛围，引出有意义的对话
- 营造出“真高兴能与你聊天”的氛围
- 后记
常见问题
这本书与《学会提问》等经典批判性思维书籍有何不同？
书中内容是否适合完全没有管理经验的职场新人？
这本书的理论是否过于日式,可能不符合国内的商业文化？
读者评论
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作者简介
上阪徹是一位中文出版领域已引入作品的作者，公开资料有限，其生卒年、国籍与教育背景尚不明确。目前库内收录其作品两种，分别为《极致服务：以客户为中心的服务之道》与《引导式提问》，常见分类归入管理与励志成长。从题材看，他的写作关注服务理念与沟通方法：前者围绕以客户为中心的服务实践展开，后者着眼于通过提问引导思考与交流。整体风格偏向实务与自我提升，面向职场人士与管理者，以可操作的方法和观念启发读者，在管理及个人成长类阅读中具有一定参考价值。
熊韵是一位活跃于中文出版领域的外国文学译者，公开资料有限，其生平、学历与研究方向未见系统披露。从已出版的十一种作品看，她的译介范围横跨日本文学、欧美文学与社会文化评论，代表译作包括《老妓抄》《芥川龙之介文学集》（全三册）、《在我曾经最美的时候：茨木则子诗集》《德古拉事典》，以及上野千鹤子的《午后时光》《读书会》等。她还译有《天真与经验》《孤岛上的两人》，涉及散文杂著与纪实文学。其译笔兼顾文学性与可读性，在诗歌的节奏把握与随笔的口语感之间保持平衡，为中文读者了解日本近现代文学与女性社会议题提供了较为多样的入口。
