上阪徹

别名:上阪徹

代表作
极致服务:以客户为中心的服务之道引导式提问引导式提问

3 种著作

作者简介

上阪徹是一位中文出版领域已引入作品的作者,公开资料有限,其生卒年、国籍与教育背景尚不明确。目前库内收录其作品两种,分别为《极致服务:以客户为中心的服务之道》与《引导式提问》,常见分类归入管理与励志成长。从题材看,他的写作关注服务理念与沟通方法:前者围绕以客户为中心的服务实践展开,后者着眼于通过提问引导思考与交流。整体风格偏向实务与自我提升,面向职场人士与管理者,以可操作的方法和观念启发读者,在管理及个人成长类阅读中具有一定参考价值。

著作(3)

极致服务:以客户为中心的服务之道 封面
评分 3.5
极致服务:以客户为中心的服务之道 上阪徹 / 吴伟丽 机械工业出版社 · 2025 本书首次公开了日航以人为中心的服务之道,以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章:第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”;第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道;第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍;第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场…
引导式提问 封面
评分 3.3
引导式提问 上阪徹 / 熊韵 四川文艺出版社 · 2023 好问题胜过好答案,如何提问才能引出对方的真心话呢? 采访过企业家、艺人等3000名人的日本“提问之神”上阪彻,首度公开自己近30年的沟通秘籍——教你在任何领域都能取胜的引导式提问方式。书中通过采访石桥贵明、稻垣吾郎、秋元康、福山雅治、三宅裕司及无印良品会长等各领域精英,讲授“引导式提问”的秘诀,通过…
引导式提问 封面
评分 3.2
引导式提问 上阪徹 四川文艺出版社 · 2023 《引导式提问》是日本自由撰稿人、采访者上阪彻的沟通方法书。作者1966年生于日本兵库县,毕业于早稻田大学商学院,曾在Recruit公司负责人力招聘工作,自1994年成为自由撰稿人以来,累计采访过企业家、艺人等各领域知名人士3000余人。在本书中,他总结近三十年的采访与沟通经验,提出“引导式提问”这一…

关联出版社

四川文艺出版社机械工业出版社