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内容简介
《回话的技术》结合经典案例，深入剖析了回话中的关键问题，详尽讲解了生活中各种场景的回话技巧和回答方法。全书聚焦人际沟通中的应答能力，提出“听得聪明，回得巧妙”的核心观点，强调通过逻辑缜密的回话掌控对话主动权。
编辑推荐
本书把“回话”从日常寒暄中单独拎出来，作为一项可训练的能力来对待，这在同类沟通读物中并不多见。作者吴学刚以大量案例为骨架，围绕倾听、判断、措辞、时机几个环节拆解回话过程，强调先“听得聪明”再“回得巧妙”，把重点放在对话主动权的把握上。书中覆盖职场、家庭、社交等多种场景，方法偏实操，语言平实，不依赖理论堆砌。对于常常在对话中接不上话、或者回应后懊悔的读者，书里的场景对照能提供直接的参照。阅读时不必追求一次读完，更适合按场景取用，遇到具体沟通难题时翻到对应章节，结合自己的经历做复盘，效果会比通读更好。
适合谁读
适合
- 在工作中需要频繁对接同事、客户，希望提升应答能力的职场人
- 性格内向、反应偏慢，常在对话后懊悔没接好话的读者
- 刚进入销售、客服、行政等沟通密集型岗位的新人
- 希望改善家庭与朋友间交流质量、减少误会的普通读者
不适合
- 期待系统学习沟通理论或学术研究的读者
- 希望靠话术操控他人、追求所谓“高情商套路”的人
- 已有丰富沟通经验、寻求高阶谈判技巧的资深从业者
阅读建议
- 先浏览目录标记与自己最相关的场景章节，优先精读并做批注
- 每读完一个技巧，回忆一次近期真实对话，对照书中方法复盘
- 准备一个笔记本，记录自己回话失误的案例和可替换的表达
- 把书中方法拆成每周一个小练习，在低风险对话中先试用
出版社简介
德宏民族出版社
中国 · 成立于 1981 年
德宏民族出版社以汉文及多种民族文字开展出版业务，公开资料显示其图书涉及励志成长与管理等方向。从库内现有六种图书看，该社较为关注人际沟通与表达能力类选题，如《问话的技术》《回话的技术》围绕日常对话技巧展开，《幽默与口才》《学会表达，懂得沟通》侧重语言表达训练，《社交与礼仪》涉及交往规范，而《先做朋友，后做生意》则将沟通话题延伸至商业交往情境。这些图书多由吴学刚、潘鸿生等作者撰写，整体呈现出面向大众读者、注重实用方法与实践技巧的出版特色。需要说明的是，库内所收该社图书数量有限，其完整出版方向与品种结构尚待更多公开资料补充。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 学会倾听，才能有效回答
- 专注的倾听是最好的回答
- 倾听时，专心致志地注视着对方
- 多听少说是一种智慧
- 只有倾听，才能赢得对方的心
- 倾听时一定要有耐心
- 不要打断，让对方把话说完
- 第二章 变换思维，巧妙回话解危机
- 机智妙语化解尴尬
- 转移话题，逃避刁难
- 随机应变巧救场
- 面对挑衅，巧妙还击
- 自己的问题自己圆
- 过人的智慧很重要
- 第三章 大胆说不，别让不懂回绝害了你
- 不能回答的问题，大胆说不
- 拒绝也需要幽默
- 学会拒绝，让生活更轻松
- 委婉的拒绝不伤面子
- 拒绝是一种艺术
- 把“不”大胆地说出口
- 拒绝上司有妙招
- 拒绝谈判对手的技巧
- 职场说“不”的技巧
- 第四章 用心交流，让回话更有感染力
- 回话时多用“我们”少用“我”
- 记住对方的名字
- 时时让别人感到重要
- 激发共鸣，拉近心理距离
- 满怀真诚地回话
- 该道歉时要道歉
- 见什么人说什么话
- 第五章 急中生智，幽默回话改变局势
- 委婉含蓄式的幽默技巧
- 幽雅得体可以化解一切危机
- 幽默的表达潜在意思
- 幽默是智慧的产物
- 用幽默表达自己的意见
- 机智性幽默的作用更大
- 正话反说的幽默作用
- 第六章 察言观色，读懂对方心思再回话
- 察言观色是一门学问
- 揣摩对方心理，把话说到心窝里
- 面部表情刻画出内心世界
- 从眼神窥视对方动机
- 通过握手判断性格
- 名片测人心
- 瞬间识破谎言
- 第七章 因人而异，不同场景的回话艺术
- 不同场合的回话原则
- 如何回应上司的批评和指责
- 谈判中的回话艺术
- 回答记者提问的技巧
- 夫妻间回话的艺术
- 回答顾客问题有妙招
- 演讲中的“反弹”回话术
- 面试时的回话技巧
常见问题
这本书适合完全没有沟通基础的读者吗？
适合。书中以案例讲解为主，语言通俗，不要求读者具备沟通学背景。零基础读者可以从场景章节入手，先挑自己最常遇到的对话类型阅读，边看边对照实际经历，理解门槛不高。
书里的技巧在职场和生活中都能用吗？
资料显示书中讲解的是生活中各种场景的回话技巧，涵盖面较广。职场与日常对话在倾听、判断和措辞上有共通之处，读者可根据具体场景灵活取用，不必生搬硬套。
需要按顺序从头读到尾吗？
不必。本书以场景和技巧为组织方式，更适合按需查阅。建议先通读目录建立整体印象，再针对自己的沟通短板选读对应章节，读完后回到实际对话中练习。
读者评论
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作者简介
吴学刚
作者 · 中国
吴学刚，笔名若思，吉林省公主岭市人，中文系毕业，中国作家协会会员，是知名出版人、策划人与畅销书作家。其创作侧重生活励志、心理励志、职场经管与女性家教类图书的选题策划和撰稿，已出版作品十余种。代表作包括《问话的技术》《回话的技术》《社交与礼仪》《高情商社交术》《专注力——有效管理时间的关键》《口服才能心服：如何有效地打动人心》以及《读三国学智慧》《读三国学管理》等，另有《每天进步一点点》《扶起倾斜的天平》《孩子，你要懂得保护自己》。这些作品多围绕沟通表达、社交修养、时间管理与成长教育展开，语言平实、注重实用，面向普通读者提供可操作的方法与启发。关于其生卒年等个人经历，公开资料有限。
