运营指标
排序：
小程序，巧运营：微信小程序运营招式大全
机械工业出版社 · 2020
《小程序，巧运营：微信小程序运营招式大全》由熊普江、于海军合著，机械工业出版社2020年1月出版。全书以“体系+招式”的方式，把微信小程序的运营拆解为可照做的动作清单，面向传统企业主、产品与运营人员、小程序创业者与投资者。 全书共九章：第1章梳理微信小程序的诞生历程、初衷目标、商业价值、现状与挑战；…
精益数据分析
人民邮电出版社 · 2015
《精益数据分析》以精益创业框架为起点，讨论创业者与产品负责人如何用数据回答一个核心问题：我正在做的事，究竟有没有人真正需要？全书把精益创业法、客户开发、商业模式画布与敏捷开发、持续集成结合起来，提出以“构建—衡量—学习”循环替代凭直觉拍板的做法。作者先拆解常见的自欺式指标，例如累计注册量、页面浏览量…
打造卓越顾客体验
企业管理出版社 · 2026
《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场…
数字营销学
机械工业出版社 · 2025
本教材主要从数据驱动、测评分析驱动出发，定位为增强学生的数字营销运营能力，强调营销运营指标的应用能力和营销实践测评分析过程，使学生学习之后能够在掌握营销框架的基础上进行数字营销的实际运营，能够从测评和量化的思维进行营销的实践。本书将学术研究的基本成果与营销实践的操作体系结合起来，通过业界的实践和学界…