流程优化
排序：
系统运营：卓越企业的必修课
企业管理出版社 · 2026
《系统运营：卓越企业的必修课》以独创的“系统运营升级理论（SOM）”为核心框架，打通战略规划、组织重构与文化重塑的协同路径，提出以系统化思维应对后疫情时代的市场波动。全书创新性提出“营销工业化”“人才供应链”等模型，直击成长型企业战略虚置、人效低下等痛点，通过30+实战案例（如一特医疗人效提升）与工…
打造卓越顾客体验
企业管理出版社 · 2026
《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场…
精益管理
企业管理出版社 · 2026
精益管理作为源自丰田生产方式的高效管理理念，通过消除浪费、优化流程及持续改进，已成为企业提升竞争力的核心手段。然而，当前实践过程中存在对精益管理理念理解流于表面、跨领域应用缺乏系统指导等问题。《精益管理》一书，系统梳理了精益思想的演进脉络与实践方法，为中国企业，尤其是专精特新企业的管理升级，提供了兼…
优质医疗服务实践与创新
广东科技出版社 · 2026
本书围绕如何创新发展现代医疗服务这一主题，从优化服务流程改革诊疗模式、着力技术整合开展多学科合作、拓展信息平台打造智慧医疗、推进健康管理推崇人文关怀、发挥医联体作用开展技术帮扶这五大方面，结合具体实例逐一进行分类阐述和剖析。每个案例以图文并叙的形式，从背景、具体做法、特色及主要成效四个方面捲写，此外…
世界一流制造企业这样做管理：从计划到生产
电子工业出版社 · 2024
制造性企业管理的核心内容就是生产、质量、成本、交期、安全、设备和人员,无论是哪个部门，无论是哪个级别，管理者都应掌握这些内容的管理方法和管理逻辑，只有如此，各部分工作才能运行顺畅，才能提升企业的运行效率和运营效果。 本书针对目前企业面临的危机，以卓越运营思想为核心、结合世界一流制造企业的各项管理案例…
首席招聘官：新手入门、招聘技能详解与自我修炼之道
北京大学出版社 · 2025
本书是一本帮助招聘“小白”尽快成长为“首席招聘官”的入门宝典。笔者遵循招聘流程，结合问题解决的思路，划分了招聘技能、招聘管理及自我修炼三大部分（共12个章节），详述了每个关键环节中常用的表格、工具、检查清单及案例，并给予专业的建议，帮助读者更快地理解并掌握。
方针管理与转型升级之路：企业的方针管理与精益化、自动化、信息化、数字化及智能化
电子工业出版社 · 2024
本书以详细阐述企业的方针管理作为切入点，介绍了企业精益化、自动化、信息化、数字化、智能化的基本概念及相互之间的关联关系；介绍了在开展方针管理、进行企业的中长期规划及年度规划时，如何进行精益化、自动化、信息化、数字化、智能化的规划与实施；系统介绍了中国著名的家电企业 A 集团公司在精益化、自动化、信息…
敏捷测试价值观、方法与实践——传统测试人员转型宝典
电子工业出版社 · 2023
随着近几年敏捷开发方法的流行，市面上已经出现不少与敏捷相关的书籍。但遗憾的是，这些著作大多从开发或项目管理的角度阐述，没有从测试的视角阐述。在敏捷环境下测试该怎么做，测试人员依然没有答案。本书从敏捷与测试相融合的角度出发，通过对文化、组织、流程和实践4 个维度层层剖析，总结出一套从瀑布模型到敏捷模式…
现代物流基础
重庆大学电子音像出版社 · 2023
本书从实际应用中的具体案例中提炼出十八个学习任务，每个项目都设有教学目标、教学重难点、情境导入、知识精讲、课外延展和技能训练。教材从走近物流开始，探索物流运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息技术等几大功能相关内容，追寻企业物流、商业物流、社会物流和国际物流四大维度物流足迹，感知冷链物流、…
互联网项目管理实战指南
电子工业出版社 · 2023
本书是PMO前沿14位互联网行业资深从业者多年的系统思考和实战总结，将互联网项目管理的精华和实践分享给读者，助力互联网项目管理从业者以此书为开端踏上项目管理的精进之路。本书浓缩了华为、京东、字节跳动等国内领先企业的项目管理最佳实践，全面覆盖了组织级项目管理的各个领域，PMO前沿14位资深从业者精心打…
运维数字化转型：构建四位一体的数字化运维体系
机械工业出版社 · 2025
这是一本能指导IT运维团队养成数字化思维、掌握数字化运维能力、构建数字化运维体系的著作。它能帮助企业在数字化转型的过程中，让运维团队从成本部门变为价值创造中心，并与企业的战略方向相契合，为企业顺利实现数字化转型提供技术保障。本书将数据智能、协同网络、员工赋能、一切皆服务4个数字化思维作为运维场景数字…
增值型内部审计：提升经营效率、强化风险管理、促进价值再造
人民邮电出版社 · 2024
随着经济与管理技术的不断发展，内部审计也在不断与时俱进，适应不断出现的新业务、新管理思维，内部审计的职能也逐渐由查错纠弊转换为价值再造，由成本中心转化为利润中心。面对新变化，如何结合企业的经营实际做好增值型内部审计成为了内审部门关注的重点方向。 《增值型内部审计》针对企业经营管理中的增值型内部审计，…
现代物流基础：理论 案例 实训（微课版·第3版）
人民邮电出版社 · 2023
本书融入物流相关行业发展的新理念、新模式、新技术应用，融合物流管理职业技能等级认证内容，吸纳新的教学改革成果和企业调研成果，并设计思政园地模块。 全书共10章，包括认识物流与物流管理、物流系统、采购管理、运输管理、仓储管理、物品包装、装卸搬运、流通加工、配送管理、物流信息技术等内容。全书内容编排遵循…
产品数据管理原理与应用：基于Teamcenter平台（第2版）
电子工业出版社 · 2023
本书在第1版多次重印的基础上进行全面改版，全书共8章。第1章介绍PDM产生的背景和发展史、PDM基本概念和基本功能，同时对全球顶尖的西门子PDM软件Teamcenter进行简要介绍；第2章介绍电子仓库与文档管理，包括元数据、电子仓库的内容及Teamcenter中的产品对象；第3章介绍产品结构与配置管…
软件研发效能权威指南
电子工业出版社 · 2022
在数字化时代，公司的业务都高度依赖信息技术，研发效能已经成为信息科技企业发展的核心竞争力。研发效能在国内还处于快速探索期，还有一系列非常重要的概念需要澄清，方法和实践需要整理，问题和困惑需要解答。 本书试图通过洞悉研发效能提升的底层逻辑，全方位、系统地介绍研发效能的全景。我们希望这本书是研发效能领域…
软件测试分析与实践
电子工业出版社 · 2022
本书从实际出发，通过典型案例系统地介绍了软件测试的流程和相应的测试技术。其中，第1、2章的主要内容是软件测试的起源及发展、现状及前景，以及软件测试的定义、分类、标准等；第3章、第4章的主要内容是软件测试的重点与难点分析、常见测试类型、测试策略与方法、常见软件问题等；第5章主要讲述的是软件测试5个典型…
敏捷绩效改进
电子工业出版社 · 2022
基于作者及其团队在中国企业的不断学习与实践，本书提出了敏捷绩效改进的“知行合一”双环模型。该模型实操性强，易于实践，逻辑严谨，可作为实操手册供培训组织推广和使用。本书详细阐述了这一模型及其实操技巧。第1章探讨了绩效改进学习者的常见挑战；第2~7章阐述了“知行合一”双环模型中的6个核心步骤；第8章介绍…
ERP原理与应用（第2版）
人民邮电出版社 · 2021
本书从ERP的核心思想出发，以ERP的基本理论为基础，着重介绍了ERP的计划层次、ERP各功能模块的框架体系和业务流程，并论述了ERP实施的相关步骤和注意事项。 全书共分为9章，包括ERP概述、ERP的工作原理、ERP的财务管理系统、ERP的生产控制系统、ERP的物流供应链系统、ERP的人力资源管理…
生产运作管理（第2版）
人民邮电出版社 · 2021
全书共十三章，可分为五大部分。第一部分为生产运作管理总论，包括生产运作管理导论、生产运作战略。第二部分论述生产运作系统的设计，包括企业选址及系统布局、产品设计和服务设计、工时定额与生产能力。第三部分论述生产运作系统的运行，包括需求预测、综合生产计划和主生产计划、生产作业计划与作业排序、项目及项目计划…
运营之上：互联网业务的全局运营方法论与实践
电子工业出版社 · 2021
本书是在运营的基础职能之上对"运营的核心价值、运营工作的组织”的全局性的、系统性的、通用方法论的深度思考。 本书共3篇。第1篇重点介绍如何把握运营的方向、发挥运营的核心价值，以及如何理解和搭建运营体系，同时介绍全局性运营人员需要具备的"抓手”思维、"组织”视角和"规划”逻辑；第2篇重点介绍高级运营人…