方法概述
排序：
秘书学（第三版）
北京大学出版社 · 2025
“秘书学”是中文秘书专业的主干课，也是管理类、经济类各专业的一门重要选修课。本课程以秘书、秘书工作为主要研究对象，探讨秘书工作的一般规律，概述秘书工作的知识和方法，是文秘专业开设的其他专业课程的基础。本书第三版在保持第二版主体结构和基本理论不变的前提下，有更新、有增加、有精简、有创新。书中体现了国家…
语篇研究
电子工业出版社 · 2020
语篇分析作为一门学科，开始于20世纪50年代到60年代，发展于20世纪70年代，成熟于20世纪80年代到90 年代。进入21世纪，语篇分析在人文社会科学"话语转向”的势头中，已经超越了语言学领域的其他任何一门学科。 本书是语篇分析的一本入门书，也是一本介绍语篇分析核心内容的著作。本书主要适用于语篇分…
现代服务品质管理
电子工业出版社 · 2018
本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴了国内外品质管理学科经验，力图使本书呈现出理论全面、知识丰富、结构合理、形式活泼、内容科学及文字生动…