客户洞察
排序：
细节营销
机械工业出版社 · 2009
《细节营销》是荷兰学者柏唯良（Willem Burgers）结合十余年在中欧国际工商学院与哥伦比亚大学讲授营销学的经验写成的一部营销专著，中文版由朱宇翻译，机械工业出版社2009年出版第二版（原书全新升级版），书中增补了超过40%的新观点与新案例，并重新配图。全书共20章，从“何为市场营销”这一根本…
哈佛商业评论·如何留住你的客户
浙江出版集团数字传媒有限公司 · 2017
《哈佛商业评论·如何留住你的客户》是《哈佛商业评论》中文版精选必读系列中的一套电子读物，收录六种专题内容，围绕“数字时代的客户经营”这一主题展开：《数字时代营销手册》《数字时代，营销官的“左脑”与“右脑”》《商业新物种·新零售》《留住顾客的简单策略》《客户洞察新思维》《不让客户流失》。 全书从营销技…
客户关系的重要性
人民邮电出版社 · 2020
书名中的说法可以理解为一种判断：客户关系不是销售环节里的附属工作，而是企业经营的基础。围绕这一主题，本次条目参照的是国内流传较广、专论客户关系管理的通俗读物《客户第一：华为客户关系管理法》。全书以华为三十年的成长经历为背景，指出华为的强大主要来自研发、服务、营销三大系统，其中营销体系的底层是一套独立…
数字化业务设计：如何设计企业架构以获得可持续的成功
中国友谊出版公司 · 2023
当数字技术高速迭代，没有哪个企业能够永远立于不败之地，为了持续生存和发展，怎么做才能应对当下的困境和未来的挑战？ 本书归纳出数字化业务设计的五个模块（共享客户洞察、运营中枢、数字化平台、责任制框架和外部开发者平台），结合业务设计过程中的三大交互元素（人员、流程、技术），为企业革新组织、创造数字化价值…
Tableau商业分析从新手到高手（视频版）
电子工业出版社 · 2021
本书共分为 4 个部分，分别是产品主题分析、客户主题分析、营销主题分析、技术扩展主题分析。 本书偏重于商业分析思路的讲解，采用 6 个人物场景对话的方式讲授商业问题。每一章的结构 ：先抛出商业环境中一个真实、具有挑战性的业务或需要决策的问题，然后提出解决问题的思路并得出结论（“分析思路”部分），再介…
销售心理学
现代出版社 · 2016
本书全面详实地解释了关于销售的常见问题。例如，什么是销售术？销售要实现的目的是什么？当顾客想得到一件物品时，什么方法可以控制顾客的注意力？这种注意力和兴趣有什么关系？普通人会有哪些兴趣？你知道你的销售主张应该指向消费者的哪些兴趣点吗？兴趣和欲望的关系又是怎样的？你将如何激发消费者的欲望？如何使顾客把…
天天爆单
中国商业出版社 · 2024
本书旨在深入探索商业进化的内在原理和实践路径，为读者，特别是孜孜不倦的企业经营管理者和奋斗不息的创业者，提供在数智经济时代持续成长和创新的策略与思路。
大数据营销分析
重庆大学电子音像出版社 · 2023
本书主要讲解了大数据分析基础知识、网店大数据分析工具、数据报表制作、电商数据化运营、客户 与推广数据分析、运营与销售数据分析、竞争对手数据分析、库存优化与会员营销、数据商业报告的制作和无线端数据。通过本书的学习，学生能掌握大数据营销分析的知识和实际应用。
客户体验101：从战略到执行
人民邮电出版社 · 2023
本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：第一部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力进行定义，并对各项能力建设进行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化…
高效签单
中国华侨出版社 · 2023
为什么按照传统销售流程，签单越来越难？为什么你跑通了一切流程，却还是谈不下客户？因为你不懂销售新思维！因为你太关注产品了！产品是死的，人才是活的。不了解客户的需求，再好的产品顾客也未必会购买。先关注对方的心理，再谈产品，这是本书给所有销售员的核心秘诀！曾帮助数百家企业业绩显著提升的知名销售导师乔中阳…
AI风暴：人工智能的商业运用
中国商业出版社 · 2022
在商业领域，人工智能究竟能够带来多少价值，带来哪些价值？制约其发挥作用、产生价值的要素又是什么？这都值得我们思索。不过可以确定的是，人工智能必然会从云端向边缘端扩展，人工智能落地商业的方向是更高效、更实时、更好地洞悉客户需求，更好地指导生产，更好地服务客户等。 本书主要介绍了人工智能的演变、底层技术…
企培智胜：专为企业培训人定制的销售宝典
电子工业出版社 · 2022
作者结合自己20多年的培训行业经验以及对销售领域的深入研究，系统地总结了大量培训销售的工具和方法。 本书内容包括：行业篇，主要介绍企业培训行业的趋势、特征；客户篇，介绍如何了解客户所在的行业和开展的业务；销售篇，讲述课程和项目方案的销售流程、方法、要点；技巧篇，围绕与客户的深度的预约、沟通、探询澄清…
房地产营销30讲
企业管理出版社 · 2020
随着政府调控力度增加，房企规模扩张，产品同质化，客户日趋理性，房地产市场销售难度直线上升。传统粗放式的营销手段与经验，在红海竞争中越来越难以为继。房地产未来的竞争，是从产品的竞争，到生活方式的竞争；从线下的整合，到品牌的运作；从地产当道，到去地产化运营；在断竞争的过程中，房地产营销人将面临更多的挑战…
销售心理学：不懂心理学，你还敢做销售
企业管理出版社 · 2020
好产品不仅要卖到客户手里，更要刻到客户的心里；成功的销售员不仅要让客户口服，更要使其心服。不懂心理学就做不好销售！通过学习销售心理学，销售员能够洞悉客户的心理，使其销售工作如鱼得水、如虎添翼；能够走进客户的内心世界，察言、观色、攻心，有效地说服客户，因时而动、因人而异、因势而变，迅速搞定客户，达到“…
把话说到客户心里去
古吴轩出版社 · 2017
这是一部关于如何提升销售业绩的成功励志书。全书以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。
一本书读懂销售心理学（实战版）
中国商业出版社 · 2016
很多销售人员都困惑：为什么攻坚多年，客户却迟迟不签单？与自己关系不错的客户，一夜却成了别人的vip？无论自己怎么说，客户都不买账？好不容易要签单了，顾客又说“再考虑考虑”？无论怎样拍胸脯保证，客户始终都不信任你？ 人的购买行为都是由其心理来决定的，所以知道客户在想什么比什么都重要。如果你可以洞察并影…
把话说到客户心里去
百花洲文艺出版社 · 2015
以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。