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内容简介
为什么按照传统销售流程，签单越来越难？为什么你跑通了一切流程，却还是谈不下客户？因为你不懂销售新思维！因为你太关注产品了！产品是死的，人才是活的。不了解客户的需求，再好的产品顾客也未必会购买。先关注对方的心理，再谈产品，这是本书给所有销售员的核心秘诀！曾帮助数百家企业业绩显著提升的知名销售导师乔中阳，在本书中帮你构建“销售新模式”，让你突破瓶颈，成为销冠！
编辑推荐
《高效签单》并非一本简单的销售技巧汇编，而是一位资深销售实战专家对销售底层逻辑与核心能力的系统性梳理。作者乔中阳以其在软件销售和项目管理领域的丰富经验为蓝本，将复杂的销售过程解构为可执行、可复制的关键动作。本书最突出的价值在于其强大的实践导向，它超越了常见的“话术”层面，深入探讨了如何在客户决策流程的每个环节创造并传递独特价值，从而将销售从“说服的艺术”转变为“价值的共同发现之旅”。书中关于“信任建立”、“需求挖掘”和“价值呈现”的章节尤为精辟，结合了大量本土化案例，对B2B销售、解决方案销售等领域的从业者具有极高的参考价值。其方法论不仅适用于销售新人构建体系，更能帮助资深销售管理者梳理团队流程、提升整体赢单率。需要注意的是，书中的策略更偏向于周期较长、决策复杂的销售场景，对于快消品等即时性交易，部分方法需要灵活调整。总体而言，这是一本扎实、诚恳、能真正带来业绩提升的实战指南。
适合谁读
适合
- B2B销售、解决方案销售、项目型销售从业者
- 销售团队管理者与培训者
- 希望系统化提升销售能力、突破业绩瓶颈的职场人士
- 对复杂决策流程中的影响与说服技巧感兴趣的读者
不适合
- 期望获得简单速成话术或电话销售技巧的读者
- 从事纯粹零售、快消等即时性交易的一线销售员
阅读建议
- 建议先通读全书，建立框架感，再针对自身当前最棘手的销售环节（如初次接触、需求调研、方案呈现、谈判等）进行精读和实践
- 阅读时可结合书末的“自检清单”和“行动计划表”，将概念转化为具体的行动步骤
- 书中案例多为企业级服务场景，其他行业读者可重点理解其背后的思维逻辑，而非生搬硬套具体话术
出版社简介
中国华侨出版社
中国 · 成立于 1988 年
中国华侨出版社（China Overseas Publishing House）专注哲学、历史、世界名著与悬疑推理等方向，兼及外国文学和民间文学。库内图书约960种，包括维特根斯坦的《逻辑哲学论》、蒋廷黻的《中国近代史》、玛格丽特·米切尔的《飘》、柯南道尔的《福尔摩斯探案全集》、圣埃克苏佩里的《小王子》以及《古希腊神话故事（经典典藏）》《庄子：纯美典藏版》等，形成以经典译著和传统文化读物为核心的出版特色。作者资源涵盖维特根斯坦、蒋廷黻、米切尔、柯南道尔、圣埃克苏佩里等中外名家，以及黄敏、傅东华、刘世洁等译者。关于其出版理念与丛书体系的公开资料有限。
目录
- 版权信息
- 序
- 第一章 销售定位：找准自己的立场和身份
- 角色定位：不要时刻想“成交”
- 立场定位：以怎样的心理面对客户
- 姿态定位：把握主导权
- 第二章 销售新思维：别让“传统套路”困住你
- 传统固化的销售思维VS新销售思维
- 销售人员必须掌握的新销售流程
- 改变传统获客模式
- 客户细分和分类，掌握客户的选择价值
- 销售线索：找到谈判的切入点
- 解决约访障碍：客户为什么不见你
- 销售铺垫阶段，如何运用“植入销售”策略
- 销售中的前期引导环节
- 第三章 掌控情绪：精准洞察客户的心理
- 做一个能够掌控情绪的销售人员
- 端正自身的心态，理解客户心理
- 理解客户的心态
- 掌握客户的心理变化
- 两把钥匙，把握客户的情绪
- 客户拒绝怎么办？用朋友的立场说服他
- 给客户创造尽可能安全的成交环境
- 战术同理心：让客户把你当成同盟者
- 第四章 铺垫流程：提前化解潜在障碍
- 摸清客户的底牌，化解潜在障碍
- 尽可能挖掘更多细节
- “反刺探”提问：挖掘客户信息，掌握报价主动权
- 四个步骤完成产品介绍
- 第五章 建立信任：维护关系是成交的前提
- 说服客户的本质是什么
- 建立信任的底层逻辑
- 维护信任，需要注意的三个重点
- 情感信任：感性的表达更能打动人
- 行为信任：如何说话和做事才能获取信任
- 了解客户过往的经历，再去打动他
- 学会借力，铺垫自己的“可信赖人设”
- 由外及里影响对方，建立信任
- 掌握信任公式：如何让客户愿意听你说话
- 找到你的信任背书
- 第六章 高效沟通：用心理策略打动人
- 四种沟通技巧，让谈判更顺利
- 少讲产品，多关注情绪
- 销售沟通，要有“布局思维”
- 第七章 掌握故事力：一个故事就能促进成交
- 故事要有代入感
- 好的故事可以引出客户的潜在需求
- 让客户参与到故事中
- 第八章 成交话术：拿来就能用的对话公式
- 如何做开场白
- 切入产品的三类话题
- 四种核心话术促进销售成交
- 顺势而为，制造沟通时机
- 学会化解情绪和利用情绪
- 站在客户的角度说服客户
- 让客户快速理解你表达的意思
- 把握影响及时成交的两大因素
- 提问引导：化解客户的对抗心理
- 如何治好客户的“拖延症”
- 有效成交：提前培养客户的付款心态
- 第九章 拆解客户类型，轻松说服任何人
- 如何应对随声附和型客户
- 如何应对强装内行型客户
- 如何应对虚荣型客户
- 如何应对理智型客户
- 如何应对冷漠型客户
- 如何应对好奇心强烈型客户
- 如何应对粗鲁型客户
- 如何应对挑剔型客户
- 总结 跟进客户“三板斧”
- 第一板斧：“身份定义”，把自己当成风险规划师
- 第二板斧：如何恰到好处地挖掘客户需求
- 第三板斧：让客户最后选择你
常见问题
这本书和《销售就是要搞定人》这类书有什么区别？
本书更侧重于销售流程的系统性方法和价值塑造，逻辑严谨、步骤清晰，适合构建体系化销售能力；而后者更多是案例式、感悟式的经验分享，侧重人际洞察与临场应变。两者视角和风格有显著不同。
对完全没有销售经验的新人来说，这本书是否太难？
本书结构清晰，从基础概念到进阶策略层层递进，新人完全可以从头开始学习，建立正确的销售观和方法论基础，避免走弯路。建议配合实际工作或模拟练习以加深理解。
书中的方法在互联网或To C行业适用吗？
核心的“以客户为中心”、“挖掘深层需求”、“构建信任”等底层逻辑是普适的。但具体策略和案例更多基于To B或项目制销售场景。To C从业者可重点借鉴其客户心理分析和价值沟通逻辑，并根据自身行业特点进行转化应用。
读者评论
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作者简介
乔中阳
作者
乔中阳，公开资料有限，目前可确认的信息主要围绕其一部作品展开。其代表作为《高效签单》，该书在图书分类中归入管理类，由此可以推断其写作方向偏向实务型管理读物，可能关注销售流程、谈判沟通与成交技巧等职场话题。《高效签单》这一书名本身透露出较强的操作导向，读者对象大概是一线销售人员、业务管理者以及希望提升签单效率的职场人士。由于库内仅收录其一种作品，作者的生平背景、国籍、生卒年与英文名均无从查证，其写作全貌也难以完整勾勒。因此，对乔中阳的介绍应以该作为核心，把它视为管理类写作中的一个具体样本，而不宜对其个人经历作任何推测或补充。后续若能获得更多资料，可再对其写作风格与影响作进一步梳理。
