Public Relations (2nd Edition)
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Summary
This book consists of 14 chapters, covering an overview of public relations, the emergence and development of public relations, the functions of public relations, public relations publics, psychological analysis of PR publics, public relations organizations and practitioners, the general procedure of public relations operations, public relations communication, PR social interaction etiquette, PR document writing, special public relations events, public relations etiquette, public relations crisis management, and marketing PR. The book emphasizes the logic of theory while placing greater stress on the operability of practice, striving for reasonable material selection, rich content, a novel and rigorous structure, and accessible exposition. It can serve as a textbook for marketing management majors in colleges and universities, and is also suitable for management cadres at all levels and marketing personnel in enterprises.
Editor's review
From an editor's perspective, the value of this book lies in its clear disciplinary framework and pragmatic application orientation. The author, Zhang Yaozhen, possesses a solid academic background and industry insight, which keeps the theoretical exposition from becoming empty and makes the case selection both classic and timely. The book offers an accessible interpretation of cultivating "PR thinking"—that is, how to build mutually beneficial relationships through strategic communication—which is helpful for students establishing professional cognition or practitioners updating their knowledge system.
It should be noted that this book is positioned as a college textbook or industry primer, with a rigorous and plain language style, focusing on systematicity rather than cutting-edge exploration. Readers seeking highly innovative or deeply critical analysis may find it insufficient. However, as a foundational work, it performs outstandingly in the completeness of its knowledge structure and the reliability of its practical guidance, making it suitable as a desk reference for systematic study.
Who it's for
A good fit for
- Students majoring in public relations, journalism and communication, marketing, and related fields in higher education
- Newcomers to the public relations, branding, and media industries
- Enterprise managers who need to systematically organize their PR knowledge system
- Self-learners interested in organizational communication and building public relationships
Not a good fit for
- Researchers seeking cutting-edge PR theories or deep academic critique
- Readers who only need fragmented techniques and hope to quickly obtain marketing shortcuts
Reading tips
- Read the theoretical chapters first to build a framework, then deepen understanding by combining them with the cases in each chapter
- Pay attention to the updated content on the new media environment and crisis management, and reflect on it by comparing it with real cases
- It is recommended to read alongside industry reports or the latest brand PR examples to dynamically supplement the book's knowledge
About the publisher
Posts & Telecom Press is known for its strengths in science and technology, computing, and information and communications titles, and has extended its publishing into photography, art, software learning, and inspirational growth, giving it a fairly diverse range. Its catalog includes computing and communications works such as Refactoring and Patterns (Revised Edition) and Huawei Switch Learning Guide (Second Edition), alongside bilingual collector's editions such as The Little Prince (Chinese-English-French illustrated collector's edition), The Great Gatsby, and Three Days to See. Beijing Ten Years: 1980-1990 and Ghost Blade: WLOP Personal Illustration Collection reflect its presence in photography and art. Its authors include Antoine de Saint-Exupéry, Helen Keller, Joshua Kerievsky, Wang Da, Zhang Zhaozeng, and WLOP.
Contents
- 版权信息
- 内容提要
- 第2版前言
- 第1版前言
- 第一章 公共关系概述
- 引例 贴心的秘书小姐
- 第一节 公共关系的定义及其特征
- 一、国外有代表性的公共关系定义的介绍
- 二、国内有代表性的公共关系定义的介绍
- 三、对各种公共关系定义的综合分析
- 四、公共关系的定义和构成
- 五、公共关系的基本特征
- 第二节 公共关系与庸俗关系的区别
- 一、两者产生的社会基础不同
- 二、两者的理论依据不同
- 三、两者的对象不同
- 四、两者所代表的利益不同
- 五、两者的手段不同
- 六、两者产生的效果不同
- 第三节 研究学习公共关系学的意义和方法
- 一、研究学习公共关系学的意义
- 二、研究学习公共关系学的方法
- 本章案例
- 思考题
- 第二章 公共关系的产生与发展
- 引例 子产不毁乡校
- 第一节 产生公共关系的社会条件
- 一、商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础
- 二、民主政治制度的出现是公共关系产生的政治前提
- 三、大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件
- 四、文化心理由“理性”转向“人性”是公共关系产生的思想条件
- 第二节 公共关系的起源和发展
- 一、古代时期——公共关系思想的萌芽
- 二、公共关系产生的三个阶段
- 三、公共关系的发展
- 第三节 公共关系在中国的传播和发展
- 一、公共关系在中国发展的历程
- 二、中国未来公共关系的发展与瞻望
- 本章案例
- 思考题
- 第三章 公共关系的职能
- 引例 电视剧《何以笙箫默》的传播宣传效果显著
- 第一节 采集信息，监测环境
- 一、信息的来源
- 二、公众信息的内容
- 三、公共关系信息采集的管理
- 第二节 咨询建议，参与决策
- 一、咨询建议
- 二、参与决策
- 第三节 协调沟通，调节应变
- 一、协调的含义
- 二、协调的内容
- 三、协调的方法
- 第四节 传播宣传，塑造形象
- 一、传播宣传
- 二、塑造形象
- 本章案例
- 思考题
- 第四章 公共关系的公众
- 引例 《最强大脑》巧借外部公众的影响力拉高收视率
- 第一节 公众概述
- 一、公众的含义和特点
- 二、公众分类的目的
- 三、公众分类的方法
- 第二节 处理各类公众关系的原则与规范
- 一、员工公众
- 二、顾客公众
- 三、媒介公众
- 四、政府公众
- 五、社区公众
- 六、其他公众
- 本章案例
- 思考题
- 第五章 公关公众的心理分析
- 引例 梅兰芳巧用广告
- 第一节 公关公众的心理概述
- 一、公关公众的心理定义
- 二、公关公众的心理倾向
- 三、公关公众的心理特征
- 第二节 公关公众的心理类型
- 一、影响公众行为的个体心理
- 二、影响公众行为的角色心理
- 三、影响公众行为的群体心理
- 第三节 公关公众心理沟通的障碍及突破
- 一、公关公众心理沟通的定义
- 二、公关公众心理沟通的基本要素
- 三、公关公众心理沟通的类型
- 四、公关公众心理沟通的障碍
- 五、公关公众心理沟通障碍的突破
- 第四节 认识及影响公众心理的方法和技巧
- 一、认识公众心理的方法和技巧
- 二、影响公众心理的方法和技巧
- 本章案例
- 思考题
- 第六章 公共关系的组织机构与从业人员
- 引例 偷走班克斯
- 第一节 公共关系的组织机构
- 一、公共关系组织机构的概念
- 二、公共关系组织机构的分类
- 第二节 公共关系的从业人员
- 一、公共关系从业人员的概念
- 二、公共关系从业人员的素质
- 三、公共关系从业人员的角色
- 四、公共关系从业人员的公关意识
- 五、公共关系从业人员的选拔与培养
- 六、公共关系从业人员创新能力的培养途径
- 第三节 全员公关
- 一、全员公关的定义
- 二、实施全员公关的必要性
- 三、实现全员公关的途径
- 四、全员公关的误区
- 本章案例
- 思考题
- 第七章 公共关系运作的一般程序
- 引例 丰田拖动奋进号
- 第一节 公共关系调查
- 一、公共关系调查的定义
- 二、公共关系调查的内容
- 三、公共关系调查的基本方法
- 四、公共关系调查的一般程序
- 第二节 公共关系策划
- 一、公共关系策划的定义
- 二、公共关系策划的地位
- 三、公共关系策划的原则和方法
- 四、公共关系策划的基本步骤
- 五、公关策划书的写作要点
- 第三节 公共关系实施
- 一、公共关系实施的意义
- 二、公共关系实施的特点
- 三、公共关系实施的内容
- 第四节 公共关系评估
- 一、公共关系评估的概念和意义
- 二、公共关系评估的过程
- 三、公共关系评估的方法
- 四、公共关系评估的八个标准
- 本章案例
- 思考题
- 第八章 公共关系传播
- 引例 王老吉捐款事件的网络公关传播
- 第一节 公共关系传播概述
- 一、公共关系传播的简介
- 二、公关传播的模式
- 三、公关传播的工具
- 第二节 网络公共关系
- 一、网络公关的定义
- 二、网络公关的作用
- 三、网络公关的传播手段
- 第三节 公共关系广告
- 一、公共关系广告的定义及其特征
- 二、公共关系广告的目标
- 三、公共关系广告与商业广告的区别
- 四、公共关系广告的类型
- 五、公关广告策划的思维原则
- 六、公共关系广告的写作技巧
- 第四节 企业新闻发言人
- 一、企业新闻发言人的定义
- 二、企业新闻发言人的产生
- 三、企业新闻发言人的定位
- 四、企业新闻发言人的主要职责
- 五、企业新闻发言人的基本素质
- 六、企业新闻发言人如何说话
- 本章案例
- 思考题
- 第九章 公关交际修养
- 引例 新闻竞争进入资源比拼时代 人脉尤为重要
- 第一节 公关交际修养概述
- 一、公关交际修养的定义
- 二、公关交际修养的意义
- 三、公关修养与公关交际
- 第二节 公关交际的基本准则
- 一、真诚原则
- 二、宽容原则
- 三、尊重原则
- 四、互酬原则
- 五、自我袒露原则
- 六、弹性原则
- 七、相似性原则
- 八、互补性原则
- 第三节 提高公关交际修养水平的方法
- 一、端正交际心态
- 二、掌握语言交流的方法
- 三、掌握公关非语言沟通的技巧
- 本章案例
- 思考题
- 第十章 公关文书的写作
- 引例 安利创办人耄耋之年再出新书 早逝谣言不攻自破
- 第一节 新闻稿
- 一、新闻稿的定义
- 二、新闻稿的特点
- 三、新闻稿的体裁
- 第二节 演讲稿
- 一、演讲稿的定义
- 二、演讲稿的种类
- 三、演讲稿的特点
- 四、演讲稿的结构
- 五、演讲稿的写作要求
- 第三节 求职信
- 一、求职信的定义
- 二、求职信的作用
- 三、求职信的格式及写法
- 四、求职信的写作要求
- 第四节 申请书
- 一、申请书的定义
- 二、申请书的结构
- 三、申请书的写作要求
- 第五节 简报
- 一、简报的定义
- 二、简报的种类
- 三、简报的特点
- 四、简报的篇章结构及写作要点
- 第六节 公函与柬帖
- 一、公函
- 二、柬帖
- 第七节 调查报告
- 一、调查报告的概念
- 二、调查报告的种类
- 三、调查报告的篇章结构及写作要点
- 本章案例
- 思考题
- 第十一章 公共关系专题活动
- 引例 美的豆浆机破网而出新闻发布会
- 第一节 庆典
- 一、庆典的定义
- 二、庆典活动的主要类型
- 三、庆典的作用
- 四、庆典的注意事项
- 第二节 展览展销
- 一、展览展销的定义
- 二、展览展销的作用
- 三、展览展销的种类
- 四、展览展销的组织工作程序
- 五、展览展销会的注意事项
- 第三节 新闻发布会
- 一、新闻发布会的定义
- 二、新闻发布会的特点
- 三、新闻发布会的作用
- 四、新闻发布会与记者招待会的区别
- 五、新闻发布会的注意事项
- 第四节 赞助
- 一、公关赞助的定义
- 二、公关赞助的意义
- 三、公关赞助的类型
- 四、公关赞助的基本原则
- 五、公关赞助的实施步骤
- 六、公关赞助的注意事项
- 第五节 开放参观
- 一、开放参观的定义
- 二、开放参观的作用
- 三、开放参观活动的筹划准备
- 四、开放参观活动的注意事项
- 第六节 商务谈判
- 一、商务谈判的定义
- 二、商务谈判的作用
- 三、商务谈判的原则
- 四、商务谈判的模式
- 五、商务谈判三部曲
- 六、商务谈判的语言特色
- 本章案例
- 思考题
- 第十二章 公共关系礼仪
- 引例 微笑服务树立良好企业形象
- 第一节 公共关系礼仪概述
- 一、礼仪的定义
- 二、礼仪的作用
- 三、礼仪的原则
- 第二节 礼仪的中西方文化差异
- 一、价值观
- 二、时间观
- 三、饮食观
- 四、语言习惯
- 五、非语言习惯
- 第三节 常用礼仪规范
- 一、个人礼仪
- 二、社交礼仪
- 本章案例
- 思考题
- 第十三章 公共关系危机管理
- 引例 上海华普汽车成功的网络危机管理
- 第一节 公共关系危机管理概述
- 一、危机的解析
- 二、危机管理的定义
- 三、危机管理的意义
- 四、危机管理的目的
- 第二节 危机管理的原则及方法
- 一、危机管理的原则
- 二、危机的预防
- 三、危机处理的步骤
- 四、危机的转化
- 本章案例
- 思考题
- 第十四章 营销公关
- 引例 乐事的微博营销公关
- 第一节 营销公关概述
- 一、营销公关的定义
- 二、营销公关发展的原因
- 三、营销公关的作用
- 第二节 营销公关的传播模式
- 一、宣传型营销公关模式
- 二、服务型营销公关模式
- 三、社会型营销公关模式
- 四、娱乐型营销公关模式
- 五、危机型营销公关模式
- 第三节 营销公关的实施方法
- 一、营销公关的常用技巧
- 二、成功营销公关的六个“C”
- 本章案例
- 思考题
- 参考文献
- 教学资源支持
FAQ
What are the main differences between this book and the 1st edition?
Is this book suitable for readers with absolutely zero background?
Does the book include practical methods or tool templates?
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About the author
Zhang Yaozhen: publicly available information about this author is limited, and the only known work is Public Relations (2nd Edition). The book belongs to the field of public relations studies and is often classified under politics in library cataloging. Judging from its subject matter, it deals with the principles and practice of public relations and is intended for readers who need a systematic introduction to the fundamentals of the discipline, suggesting the nature of a textbook or teaching reference. Since details such as the author's education, professional background, and research interests are not available in public sources, any assessment of writing style and academic influence can only rest on this single work. Overall, Zhang Yaozhen comes to readers' attention through one textbook on public relations, with a contribution chiefly reflected in organizing and conveying the basic knowledge of the field.
