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内容简介
编辑推荐
从专业角度看，本书的权威性毋庸置疑。中国物业管理协会作为行业引领者，整合了高校后勤部门、专业物业公司及学术研究机构的多方智慧，确保了内容的广度与深度。它既反映了当前高校物业管理的主流模式，也前瞻性地提出了信息化、精细化、绿色化的发展方向。对于从业者而言，这是一本能够提升专业认知、规范操作流程的实用手册；对于研究者，它提供了丰富的行业案例和有待深化的课题。
然而，读者也需注意，本书的定位更偏向于行业指导与专业教材，文风严谨务实，案例相对宏观。它并非讲述生动故事的读物，其核心阅读价值在于知识的体系化和解决方案的参考性。在高校后勤社会化改革持续深化的背景下，本书为理解与改进这一关乎百万师生学习生活体验的领域，提供了重要的知识基础。
适合谁读
适合
- 高校后勤管理部门、物业服务中心的管理与从业人员
- 为高校提供服务的物业管理企业的项目经理及运营人员
- 研究公共管理、教育经济与管理、物业管理方向的高校师生及学者
- 对高校运营体系感兴趣，希望了解其后勤保障逻辑的读者
不适合
- 寻求轻松阅读体验或文学性故事的普通读者
- 仅对住宅小区或商业写字楼物业管理感兴趣，且无需了解高校特殊性的从业者
阅读建议
- 建议采用‘理论-案例-反思’的阅读路径，先理解各章节框架，再结合自身工作中遇到的实际问题对照案例进行思考
- 可重点阅读关于能源管理、应急演练和学生社区服务等与当前高校治理热点紧密相关的章节
- 阅读时不妨做笔记或绘制思维导图，因其内容信息密度较高，系统化梳理有助于内化知识体系
出版社简介
中国计划出版社是直属国家发展和改革委员会的中央级出版机构，以“传播发展改革智慧，服务国家经济建设”为宗旨，出版宏观经济政策、经济研究、经营管理类学术图书，以及工程建设标准、规范、定额等。库内图书约2817种，集中于工业技术与建筑两大门类，代表性出版物包括《火灾自动报警系统设计规范》《建筑设计防火规范》《建筑给水排水设计标准》《石油化工企业设计防火标准》《土工试验方法标准》等国家标准与规范。作者资源多来自公安部沈阳消防研究所、中石化洛阳工程有限公司、上海现代建筑设计（集团）有限公司及住房和城乡建设部、水利部、工业和信息化部等专业机构与主管部门，体现出以工程建设标准规范为核心、兼顾经济管理学术出版的特色。
目录
- 版权信息
- 序
- 《物业管理指南》丛书 编审委员会
- 前言
- 第一章 高校物业管理概述
- 1.1 高校物业管理的出现和发展
- 1.2 高校物业管理的概念、类型、特征和内容
- 1.3 高校物业管理模式和机构
- 第二章 高校物业管理基础性工作
- 2.1 高校物业人力资源管理
- 2.2 高校物业财务管理
- 2.3 高校物业物资与装备管理
- 2.4 高校物业供方管理
- 2.5 高校物业管理制度建设
- 2.6 高校物业管理区域公共信息标识管理
- 2.7 高校物业服务评价与改进
- 2.8 高校物业管理方案
- 第三章 高校前期物业管理
- 3.1 高校前期物业管理概述
- 3.2 高校前期物业管理关键控制要点
- 3.3 前期物业管理方案设计
- 第四章 高校物业管理客户服务
- 4.1 客户服务
- 4.2 客户服务提供方法与注意事项
- 4.3 客户关系维护
- 4.4 客户满意度管理
- 第五章 高校物业房屋及设施设备维护管理
- 5.1 高校物业房屋及设施设备维护管理概述
- 5.2 高校房屋及设施设备维护管理总则
- 5.3 房屋及设施设备维护管理
- 5.4 附属物及构筑物管理
- 5.5 校园特殊设施设备维护管理
- 5.6 职业技能要求
- 5.7 高校房屋及设施设备维护作业安全管理
- 第六章 高校物业公共秩序维护
- 6.1 高校物业公共秩序维护概述
- 6.2 高校物业公共秩序维护建设
- 6.3 高校治安管理
- 6.4 交通管理
- 6.5 消防管理
- 6.6 应急处置管理
- 第七章 高校物业环境管理
- 7.1 高校物业环境管理概述
- 7.2 高校物业环境管理特点
- 7.3 环境卫生分类
- 7.4 环境消杀管理工作
- 7.5 垃圾处理
- 第八章 高校物业绿化养护管理
- 8.1 高校物业绿化概况、特征与作用
- 8.2 高校物业绿化养护与管理
- 8.3 高校物业绿化养护安全与实施
- 8.4 高校物业绿化养护岗位职责要求及规章制度
- 第九章 高校校园物业关 键点控制
- 9.1 高校物业管理关键点识别与分析
- 9.2 高校物业管理关键点控制
- 第十章 高校学生公寓管理
- 10.1 高校学生公寓管理的概述
- 10.2 高校学生公寓的思政工作
- 10.3 高校学生公寓的住宿安排和管理
- 10.4 高校学生公寓的前台服务和秩序维护
- 10.5 学生公寓区域的方便生活服务提供和管理
- 10.6 学生公寓在迎新生、毕业生离校、假期等特殊时期的工作
- 10.7 留学生公寓管理
- 第十一章 高校教务服务及教学保障
- 11.1 高校教学科研楼宇、场馆概述
- 11.2 高校教学楼服务
- 11.3 高校图书馆及博物馆服务
- 11.4 高校实验楼服务
- 11.5 高校多媒体中心服务
- 11.6 高校体育场馆服务
- 第十二章 高校物业经营管理
- 12.1 高校物业经营管理概述
- 12.2 高校物业经营管理的主要内容
- 12.3 高校物业经营管理的注意事项
- 第十三章 高校物业风险管控
- 13.1 高校物业风险管控概述
- 13.2 高校物业风险管控内容
- 13.3 高校物业风险管控
- 第十四章 高校物业管理 发展趋势
- 14.1 “移动互联网+现代物业”建设智慧校园
- 14.2 高校节能管理
- 14.3 我国高等院校物业服务管理的发展设想
- 参考文献
常见问题
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这本书的内容是否过时？
非物业管理专业的人能看懂吗？
读者评论
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作者简介
中国物业管理协会是物业管理行业的全国性行业组织，其公开资料有限，但从库内收录的作品可以看出该协会在行业知识整理与专业出版方面的主要方向。协会围绕物业管理实践编写了《物业管理指南：基础》《物业管理指南：写字楼物业》等指南类读物，并涉及《高校物业》这一细分业态，内容多面向日常操作与规范流程。这些作品以实务为导向，条理清晰，注重将行业经验转化为可供从业人员查阅的参考文本，在物业管理领域具有一定的资料价值，也体现出协会在推动行业知识普及与规范化方面的编写定位。
