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内容简介
编辑推荐
从内容深度来看，本书的优势在于具体性和操作性。每种方法都配有简短的场景描述和步骤建议，避免了空泛的理论阐述。例如，在‘如何委婉提出反对意见’一节中，作者提出了‘三明治沟通法’——先肯定、再建议、后鼓励，并给出了具体的表达例句。这种写法降低了应用门槛，适合急需提升沟通能力的读者。
然而，本书的局限性同样明显。方法虽多，但部分方法之间存在重复或重叠，深度上未能形成系统的沟通哲学。对于希望深入理解沟通本质、寻求理论突破的读者而言，可能会觉得略显碎片化。此外，案例多集中于国内职场与家庭环境，跨文化沟通的视角较为欠缺。
总体而言，这是一本值得推荐的‘工具书式’读物。它不试图颠覆你对沟通的认知，而是提供大量可即学即用的‘小工具’。适合在沟通中遇到具体问题时随手翻阅，寻找灵感。它的价值不在于理论的创新，而在于实践的积累——正如一把装满各种型号螺丝刀的工具箱，未必每件都会用到，但总有一款能临时救急。
适合谁读
适合
- 初入职场、希望快速提升沟通软实力的新人
- 经常因表达不清引发家庭或人际矛盾的读者
- 需要频繁进行工作汇报、团队协作的职场人士
- 喜欢具体方法、反感空洞理论的实用主义者
不适合
- 寻求深度沟通理论体系建构的学术型读者
- 期待大量跨文化沟通或高阶谈判技巧的读者
阅读建议
- 不必按顺序通读，可先浏览目录，针对自身薄弱环节选择性阅读
- 阅读时尝试将方法与近期自身沟通案例对照，并写下应用计划
- 每读完一个章节，可尝试向身边人复述或教授其中一两种方法，以加深理解
出版社简介
中国法制出版社是司法部主管主办的法律类专业出版社，以国家法律法规标准文本的出版为重要方向，库内已收录图书2972种。该社出版物覆盖刑法、民法、合同法、公司法、房地产法及担保制度等法律领域，既包括《中华人民共和国民法典：合同编释义》等条文释义类作品，也涵盖《合同纠纷裁判规则理解与适用》《法院审理房地产案件观点集成》等面向司法实务的裁判规则与案例集成，同时推出《论犯罪与刑罚》等法学经典及《程序性制裁理论》等学术著作。作者资源方面，该社汇聚了切萨雷·贝卡里亚等经典法学作者，以及刘俊海、龙卫球、朱树英等学者与实务专家，并与国家法官学院、最高人民法院司法案例研究院等机构保持合作。其出版特色在于贯通法律文本、学理阐释与司法适用，兼顾权威规范与实务指导。
目录
- 版权信息
- 前言
- Chapter 1 倾听——高效沟通的基础
- 从肢体动作判断是否专注倾听
- 在倾听的过程中保持主动
- 倾听并不意味着一言不发
- 善于倾听才能增进感情
- 倾听时插话要选好时机
- 不要选择性倾听
- 在倾听中懂得换位思考
- 学会用眼神来“倾听”
- 倾听时要集中注意力
- 听懂对方的弦外之音
- Chapter 2 反馈——为高效沟通“锦上添花”
- 及时回应，保持良好的沟通氛围
- 真诚是高效沟通的前提
- 用鼓励给予对方积极的反馈
- 声音能够提升个人魅力
- 说话时要懂得点到为止
- 巧妙的话语胜过长篇大论
- 委婉的言辞是沟通的“缓冲剂”
- 条理性的表述让对方更好理解
- 礼节是高效沟通的“黏合剂”
- 沟通时选好说话的角度
- Chapter 3 说服——让人在沟通中“占据高地”
- 用“得寸进尺法”说服他人
- 借助情感共鸣来说服
- 谈论对方感兴趣的话题
- 运用“光环效应”，获得认同感
- “温水煮青蛙”，攻陷对方的心理防线
- 提出问题引导他人自我说服
- 在沟通中抓住“要害”
- 采取迂回战术，进行有效说服
- 了解他人的心理需要
- 善于使用高明的说服方式
- Chapter 4 拒绝——人际沟通的“演练战场”
- 适时的拒绝是对他人的一种尊重
- 拒绝从保持适当的距离开始
- 运用肢体语言委婉地拒绝他人
- 幽默的言辞让拒绝更悦耳
- 采用巧妙的诱导方法予以拒绝
- 为拒绝找出恰当的“挡箭牌”
- 讲明自己的难处后勇敢地拒绝
- 如何提高拒绝中的“含金量”
- 以转移话题来巧妙地拒绝他人
- 成功拒绝他人的高明策略
- Chapter 5 幽默——高品位的沟通“盛宴”
- 用幽默拉近彼此间的距离
- 幽默可以为矛盾和冲突“降温”
- 幽默的表达能够提升个人魅力
- 自嘲中蕴含着自信和智慧
- 幽默是高效沟通的“润滑剂”
- 演讲中融入幽默更引人入胜
- 与人谈判时善用幽默策略
- 让幽默成为家庭中的“减震器”
- 职场面试中的幽默之道
- 幽默管理，赢得人心和尊重
- Chapter 6 赞美——攻占他人内心的“糖衣炮弹”
- 给予他人真诚的赞美
- 用赞美来代替指责和抱怨
- 别让赞美过了“保质期”
- 懂得在背后赞美他人
- 赞美也要适可而止
- 给予他人具体化的赞美
- 放低自己，赞美他人
- 对不同的对象给予不同的赞美
- 抓住对方的需求进行赞美
- 有新意的赞美让沟通效果加倍
- Chapter 7 批评——高效沟通必不可少的“电光火石”
- 批评他人要懂得点到为止
- 批评他人前先自我批评
- 批评之前先给予赞美
- 切忌使用伤人的言辞
- 学会用委婉的方式批评他人
- 用建议的口吻代替批评
- 对不同的对象采用不同的批评方式
- 批评他人要学会客观分析问题
- 在批评的过程中加点“糖”
- 不可不知的批评技巧
- Chapter 8 提升自我——高效沟通的“尚方宝剑”
- 做好自己的形象管理
- 认清自我，在沟通中绽放个性
- 掌控好自己的情绪
- 与人沟通要充满自信
- 微笑是高效沟通的“催化剂”
- 沟通前“舞动”自己的语言
- 敞开心扉，适度的自我暴露
- 优化性格，让沟通更高效
- 用宽容之心包容一切
- 摒弃坏习惯，提升自我品性
- Chapter 9 演讲与口才——高效沟通的“魔术师”
- 演讲前做好准备工作
- 克服上台恐惧的心理
- 独特的开场白是成功演讲的基础
- 找受众感兴趣的话题引起共鸣
- 演讲的语言要幽默风趣
- 掌控好演讲的声音和节奏
- 好口才更易获得财富和机会
- 滴水不漏的口才技巧
- 巧用修辞，增加语言的魅力
- 说话周到能带来好人缘
- Chapter 10 面面俱到——对不同的对象用不同的沟通“宝典”
- 与领导沟通要清楚自己的身份
- 与同事交流莫谈禁忌话题
- 与下属沟通要懂得交流技巧
- 与面试官沟通要巧妙地应答
- 与他人谈判可采用激将法
- 与合作伙伴沟通要得理饶人
- 与朋友交往不要误闯“禁区”
- 与孩子沟通要懂得放低姿态
- 与父母交谈要和颜悦色
- 与陌生人沟通的忌讳
常见问题
这本书与《非暴力沟通》等经典沟通书籍有何不同？
书中方法是否适用于线上沟通（如微信、邮件）？
100种方法太多，如何避免阅读后遗忘？
读者评论
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作者简介
王利利是一位创作领域相当宽泛的作者，现有资料显示其作品多达9种，涉及社会心理学、心理学应用、计算机综合、励志成长、外国文学与哲学读物等多个分类。代表作品包括FBI犯罪心理画像、FBI犯罪现场调查、FBI微动作、FBI心理学全集（全六册）等科普读物，聚焦犯罪心理与行为分析；同时著有高通量卫星技术与应用这类技术类图书，以及破案神探：犯罪现场调查、日行一事：致加西亚的信梦想行动效率手册、高效沟通的100种方法等作品。从选题看，其写作兼顾专业知识普及与实用技能训练，横跨心理学、刑侦、科技和励志成长等题材。关于其国籍、生卒年、教育背景与个人经历，公开资料有限，暂无从确认。
