秘书实务(第二版) 封面

秘书实务(第二版)

评分 3.3
字数
27.2万字
章节数
77
ISBN
9787567594395

标签

内容简介

《秘书实务(第二版)》分上中下三篇共十六章,上篇讲办公室事务与管理,主要内容包括办公室日常事务、接待工作、通讯工作、时间管理、公务旅行管理、秘书办公自动化;中篇讲秘书传统业务,主要内容包括文书档案工作、会议组织与服务、沟通与协调工作、信访工作和客户工作、商务谈判;下篇讲秘书辅助决策业务,主要内容包括调查研究工作、信息工作、参谋辅政、督查工作、危机管理。

编辑推荐

本书按“办公室事务与管理—传统业务—辅助决策业务”三篇十六章展开,结构清晰、层层递进,把秘书工作从日常事务到参谋辅政的完整链条串了起来。上篇覆盖接待、通讯、时间管理、公务旅行与办公自动化,中篇聚焦文书档案、会议组织、沟通协调、信访客户与商务谈判,下篇则延伸到调查研究、信息工作、督查与危机管理,内容兼顾规范性与实操性。亮点在于把“辅助决策”单独成篇,突破了把秘书工作等同于打杂的旧印象,适合用作课堂教学的主干教材,也适合在职人员按模块查漏补缺。阅读时宜结合章节后的练习与案例动手演练,把流程转化为习惯。

适合谁读

适合

  • 文秘、行政管理等专业的学生,需要系统掌握秘书工作流程
  • 刚入职的行政、文秘岗位新人,希望快速上手日常事务
  • 在职秘书与办公室人员,需要按模块查漏补缺、规范操作
  • 准备相关职业资格考试或岗位竞聘的备考者

不适合

  • 只想读轻松随笔或文学作品的普通读者
  • 寻求高层战略管理理论深造的资深管理者
  • 对办公室具体操作流程完全无兴趣的技术研发人员

阅读建议

  1. 先通读目录,按上中下三篇建立工作框架,再逐章精读
  2. 每读完一章,对照本单位实际流程列出可改进的操作清单
  3. 把接待、会议、督查等章节当作工具书,遇事按章翻查
  4. 结合办公自动化章节,同步练习常用软件与设备操作

出版社简介

华东师范大学出版社 中国 · 成立于 1957 年

华东师范大学出版社以“大教育”为出版宗旨,在教材、学术著作与社会读物三大板块之外,其库内图书还鲜明呈现出贯通中外人文与社科的视野。外国文学方面收录川端康成《雪国》《古都》(陈德文译)、简·奥斯汀《傲慢与偏见》、里尔克《注疏版布里格手记》(陈早译)等经典;建筑领域有陈从周《中国园林鉴赏辞典》(全2册);社会心理学以《社会性动物:第12版》为代表;哲学读物、护生画集等传统文化题材及教育类图书亦占一席之地。作者资源兼及中外名家与优秀译者,显示出兼顾经典译介、学术积累与大众阅读的出版特色。公开资料有限,以上仅据库内图书归纳。

目录

  1. 版权信息
  2. 修订说明
  3. 总序
  4. 上篇 办公室事务与管理
  5. 第一章 办公室日常事务
  6. 第一节 办公室环境及办公用品管理
  7. 第二节 印信及名片管理
  8. 第三节 值班及保密工作
  9. 第二章 接待工作
  10. 第一节 接待工作的准备
  11. 第二节 接待工作的基本程序
  12. 第三节 接待规格与接待计划
  13. 第三章 通讯工作
  14. 第一节 通话工作概述
  15. 第二节 电话处理技巧
  16. 第三节 办公室邮件处理
  17. 第四章 时间管理
  18. 第一节 时间管理概述
  19. 第二节 秘书时间管理
  20. 第三节 领导日程安排
  21. 第五章 出差管理
  22. 第一节 国内出差
  23. 第二节 国外出差
  24. 第三节 领导出差期间秘书的工作
  25. 第四节 领导出差回来秘书的工作
  26. 第六章 办公自动化
  27. 第一节 信息时代与办公自动化
  28. 第二节 常用办公软件的应用
  29. 第三节 办公设备的使用和管理
  30. 第七章 文书档案工作
  31. 第一节 文书档案工作概述
  32. 第二节 公文处理
  33. 第三节 档案管理
  34. 第四节 电子文件处理
  35. 第八章 会议组织与服务
  36. 第一节 会务工作概述
  37. 第二节 会前策划与筹备
  38. 第三节 会中服务与管理
  39. 第四节 会后处理与服务
  40. 第九章 沟通与协调工作
  41. 第一节 沟通协调概述
  42. 第二节 沟通的原则和方法
  43. 第三节 协调的技巧
  44. 第十章 信访工作和客户服务
  45. 第一节 信访工作概述
  46. 第二节 信访工作程序
  47. 第三节 企业客户服务
  48. 第十一章 商务谈判
  49. 第一节 商务谈判概述
  50. 第二节 商务谈判的一般程序与技巧
  51. 第三节 秘书在商务谈判各个阶段的工作
  52. 下篇 秘书辅助决策业务
  53. 第十二章 调查研究工作
  54. 第一节 调查研究概述
  55. 第二节 秘书调查的方法
  56. 第三节 秘书研究的方法
  57. 第十三章 信息工作
  58. 第一节 信息工作概述
  59. 第二节 信息收集的方法
  60. 第三节 信息处理的步骤
  61. 第四节 网站信息管理
  62. 第十四章 参谋辅助
  63. 第一节 参谋辅助概述
  64. 第二节 参谋辅助的特点和原则
  65. 第三节 参谋辅助的方法和局限性
  66. 第十五章 企业文化
  67. 第一节 企业文化概述
  68. 第二节 企业文化的结构
  69. 第三节 秘书在企业文化构建中的地位和作用
  70. 第十六章 督查工作
  71. 第一节 督查工作的地位和作用
  72. 第二节 督查工作的特点与原则
  73. 第三节 督查工作的程序和方法
  74. 第十七章 危机管理
  75. 第一节 危机管理概述
  76. 第二节 危机管理的原则
  77. 第三节 秘书在危机管理中的职能

常见问题

这本书适合零基础的读者自学吗?
适合。全书按工作场景分篇分章,概念与流程交代清楚,零基础读者可从办公室日常事务读起,逐步进入文书、会议与辅助决策部分。建议边读边结合身边办公室的实际做法对照理解,效果更好。
第二版与第一版相比主要变化在哪里?
资料未具体说明两版差异,但从章节设置看,本书把办公自动化、危机管理等内容纳入体系,体现了对信息化与风险应对的重视。读者可重点关注这些与当下办公环境结合较紧的部分。
书中内容偏理论还是偏实操?
整体偏实操。各章围绕具体工作事项展开,讲流程、讲方法、讲注意事项,辅助决策部分也落在调查研究、信息与督查等可操作环节上。理论色彩不浓,更适合当作岗位操作参考。

读者评论

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作者简介

朱欣文 作者

朱欣文,公开资料有限,目前可确认其为《秘书实务(第二版)》一书的作者。该书属于考试类图书,面向秘书实务相关课程学习与备考人群,内容围绕秘书工作的基本流程、日常事务处理与实务操作展开,具有较强的针对性和实用性。从现有信息看,朱欣文的写作偏重教材体例,注重知识点条理与练习结合,便于读者系统掌握秘书岗位所需的操作规范。由于作者生平、国籍及教育背景等均未见披露,本简介不涉及个人经历与荣誉,仅就其已知作品的方向与用途作客观说明。

杨剑宇 作者

杨剑宇,公开资料有限的图书作者,其创作集中于秘书学与秘书实务领域。库内收录其作品三种,分别为《中国秘书史》《秘书实务(第二版)》与《秘书学导论》,可见其写作兼顾历史梳理与实际操作两个方向:前者考察中国秘书工作的源流与演变,后两者则面向秘书专业的学习与训练,说明其文字偏重专业知识的系统介绍。这些作品在图书分类中常被归入考试类,多用于相关专业课程或职业资格考试的准备。总体而言,杨剑宇的著述以秘书学科的教学与实用需求为重心,适合希望了解秘书工作基本规范与历史脉络的读者参考。

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