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内容简介
编辑推荐
适合谁读
适合
- 文秘、行政管理等专业的学生,需要系统掌握秘书工作流程
- 刚入职的行政、文秘岗位新人,希望快速上手日常事务
- 在职秘书与办公室人员,需要按模块查漏补缺、规范操作
- 准备相关职业资格考试或岗位竞聘的备考者
不适合
- 只想读轻松随笔或文学作品的普通读者
- 寻求高层战略管理理论深造的资深管理者
- 对办公室具体操作流程完全无兴趣的技术研发人员
阅读建议
- 先通读目录,按上中下三篇建立工作框架,再逐章精读
- 每读完一章,对照本单位实际流程列出可改进的操作清单
- 把接待、会议、督查等章节当作工具书,遇事按章翻查
- 结合办公自动化章节,同步练习常用软件与设备操作
出版社简介
华东师范大学出版社以“大教育”为出版宗旨,在教材、学术著作与社会读物三大板块之外,其库内图书还鲜明呈现出贯通中外人文与社科的视野。外国文学方面收录川端康成《雪国》《古都》(陈德文译)、简·奥斯汀《傲慢与偏见》、里尔克《注疏版布里格手记》(陈早译)等经典;建筑领域有陈从周《中国园林鉴赏辞典》(全2册);社会心理学以《社会性动物:第12版》为代表;哲学读物、护生画集等传统文化题材及教育类图书亦占一席之地。作者资源兼及中外名家与优秀译者,显示出兼顾经典译介、学术积累与大众阅读的出版特色。公开资料有限,以上仅据库内图书归纳。
目录
- 版权信息
- 修订说明
- 总序
- 上篇 办公室事务与管理
- 第一章 办公室日常事务
- 第一节 办公室环境及办公用品管理
- 第二节 印信及名片管理
- 第三节 值班及保密工作
- 第二章 接待工作
- 第一节 接待工作的准备
- 第二节 接待工作的基本程序
- 第三节 接待规格与接待计划
- 第三章 通讯工作
- 第一节 通话工作概述
- 第二节 电话处理技巧
- 第三节 办公室邮件处理
- 第四章 时间管理
- 第一节 时间管理概述
- 第二节 秘书时间管理
- 第三节 领导日程安排
- 第五章 出差管理
- 第一节 国内出差
- 第二节 国外出差
- 第三节 领导出差期间秘书的工作
- 第四节 领导出差回来秘书的工作
- 第六章 办公自动化
- 第一节 信息时代与办公自动化
- 第二节 常用办公软件的应用
- 第三节 办公设备的使用和管理
- 第七章 文书档案工作
- 第一节 文书档案工作概述
- 第二节 公文处理
- 第三节 档案管理
- 第四节 电子文件处理
- 第八章 会议组织与服务
- 第一节 会务工作概述
- 第二节 会前策划与筹备
- 第三节 会中服务与管理
- 第四节 会后处理与服务
- 第九章 沟通与协调工作
- 第一节 沟通协调概述
- 第二节 沟通的原则和方法
- 第三节 协调的技巧
- 第十章 信访工作和客户服务
- 第一节 信访工作概述
- 第二节 信访工作程序
- 第三节 企业客户服务
- 第十一章 商务谈判
- 第一节 商务谈判概述
- 第二节 商务谈判的一般程序与技巧
- 第三节 秘书在商务谈判各个阶段的工作
- 下篇 秘书辅助决策业务
- 第十二章 调查研究工作
- 第一节 调查研究概述
- 第二节 秘书调查的方法
- 第三节 秘书研究的方法
- 第十三章 信息工作
- 第一节 信息工作概述
- 第二节 信息收集的方法
- 第三节 信息处理的步骤
- 第四节 网站信息管理
- 第十四章 参谋辅助
- 第一节 参谋辅助概述
- 第二节 参谋辅助的特点和原则
- 第三节 参谋辅助的方法和局限性
- 第十五章 企业文化
- 第一节 企业文化概述
- 第二节 企业文化的结构
- 第三节 秘书在企业文化构建中的地位和作用
- 第十六章 督查工作
- 第一节 督查工作的地位和作用
- 第二节 督查工作的特点与原则
- 第三节 督查工作的程序和方法
- 第十七章 危机管理
- 第一节 危机管理概述
- 第二节 危机管理的原则
- 第三节 秘书在危机管理中的职能
常见问题
这本书适合零基础的读者自学吗?
第二版与第一版相比主要变化在哪里?
书中内容偏理论还是偏实操?
读者评论
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作者简介
朱欣文,公开资料有限,目前可确认其为《秘书实务(第二版)》一书的作者。该书属于考试类图书,面向秘书实务相关课程学习与备考人群,内容围绕秘书工作的基本流程、日常事务处理与实务操作展开,具有较强的针对性和实用性。从现有信息看,朱欣文的写作偏重教材体例,注重知识点条理与练习结合,便于读者系统掌握秘书岗位所需的操作规范。由于作者生平、国籍及教育背景等均未见披露,本简介不涉及个人经历与荣誉,仅就其已知作品的方向与用途作客观说明。
杨剑宇,公开资料有限的图书作者,其创作集中于秘书学与秘书实务领域。库内收录其作品三种,分别为《中国秘书史》《秘书实务(第二版)》与《秘书学导论》,可见其写作兼顾历史梳理与实际操作两个方向:前者考察中国秘书工作的源流与演变,后两者则面向秘书专业的学习与训练,说明其文字偏重专业知识的系统介绍。这些作品在图书分类中常被归入考试类,多用于相关专业课程或职业资格考试的准备。总体而言,杨剑宇的著述以秘书学科的教学与实用需求为重心,适合希望了解秘书工作基本规范与历史脉络的读者参考。