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内容简介
沟通为什么这么难？沟通有哪些障碍？如何进行有效沟通？在本书中，管理培训大师余世维汇聚自己多年的管理培训经验和心得，采取通俗幽默的方式，为你指点迷津，教你轻松破解沟通迷局，实现有效沟通。
编辑推荐
从专业角度看，本书的突出价值在于其“问题导向”的实用主义风格。余世维没有停留在理论层面，而是通过大量真实的企业案例，剖析沟通障碍的成因——无论是上下级汇报的失真、跨部门协作的壁垒，还是客户谈判的僵局。书中提出的“沟通漏斗”“金字塔原理”等工具，虽非原创概念，但经过作者本土化诠释后，呈现出与中国职场文化的高度契合性。
值得注意的是，本书的局限性同样明显：部分案例略显陈旧，对社交媒体时代的新型沟通模式（如远程协作、社群互动）探讨不足；且全书偏重组织管理场景，对个人日常生活沟通的覆盖相对有限。但总体而言，这仍是一本值得管理者、团队骨干反复翻阅的“实操手册”——它或许不能提供颠覆性的理论突破，却能帮助读者系统检视自身沟通体系的漏洞，建立从思维到行为的改善路径。
适合谁读
适合
- 需要频繁进行工作汇报、跨部门协调的中层管理者
- 希望提升团队沟通效率的创业公司或项目负责人
- 从事销售、客户服务等需要高频外部沟通的职场人士
- 对管理沟通理论有基础认知，需结合中国职场实践深化理解的学习者
不适合
- 寻求前沿学术理论或实证研究的沟通学专业研究者
- 主要关注亲密关系、家庭沟通等私人场域沟通技巧的读者
阅读建议
- 可结合每章末的“自我检测表”进行阶段性实践复盘
- 重点阅读第3章“向上沟通”与第5章“水平沟通”，这两部分对中国组织生态的洞察尤为深刻
- 建议以“问题清单”方式阅读：先梳理自身沟通痛点，再针对性查找章节
出版社简介
北京联合出版公司是一家以文学与历史读物见长的出版机构，库内图书达 2065 种。其出版方向覆盖外国文学、中国现当代散文杂著、历史读物、民间文学与文化类图书，既有司马迁《史记全本》这类史学经典，也收入《不安之书》《西线无战事》《雪国》《局外人》《约翰·克利斯朵夫》等外国文学名著，以及《茶馆》《朝花夕拾》等中国现代文学作品。作者资源方面，既有川端康成、佩索阿、雷马克等外国作家，也涉及金心艺、周淼、陈超等译者与作者。公开资料有限，整体可见其兼顾中外文学经典与历史文化的出版特色。
目录
- 版权信息
- 前言 人人都要上沟通课
- 第一章 沟通也是生产力
- 第一节 沟通，要从“心”开始
- 第二节 沟通，让企业更高效
- 第二章 改善沟通是企业的当务之急
- 第一节 不会沟通，搞再多形式都没用
- 第二节 不消除三大症结，有效沟通便是空谈
- 第三章 沟通为什么这么难
- 第一节 个人之间存在沟通障碍
- 第二节 组织内部存在沟通障碍
- 第四章 如何突破障碍实现有效沟通
- 第一节 保证沟通到位，避免踢皮球
- 第二节 说话既有重点，又有技巧
- 第三节 会说更要会倾听
- 第五章 沟通需要好过程
- 第一节 沟通是门技术活
- 第二节 保证沟通渠道畅通
- 第三节 消除沟通漏斗现象，保证信息不失真
- 第六章 态度是沟通的第一生命
- 第一节 应以怎样的态度进行沟通
- 第二节 沟通时不搞小动作
- 第七章 通过行为语言看透对方真实想法
- 第一节 行为语言由哪些要素构成
- 第二节 读懂形形色色的行为语言
- 第八章 七个技巧，让上司了解你
常见问题
本书与卡耐基《人性的弱点》等经典沟通书籍有何区别？
第2版相比旧版有哪些实质性更新？
书中方法是否适用于95后、00后为主的年轻团队？
读者评论
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作者简介
余世维，1948年生于上海，祖籍湖北孝感，长于台湾，后赴美、英求学，获美国诺瓦大学公共决策博士学位。他曾任日航台湾地区副总经理、美国雅黛公司副总裁等职，后专注企业管理培训与咨询，被誉为“华人管理教育第一人”。其作品多面向职场人士与管理者，围绕执行力、中层管理、有效沟通、团队建设与职业经理人素养等主题展开，代表作有《赢在执行》《赢在中层》《有效沟通》《执行》《职业经理人常犯的11种错误》《打造高绩效团队》《职业经理人的五项修炼》等。写作注重实务经验与案例结合，语言直接，强调可操作的方法，在华语管理培训与励志成长类图书中具有一定影响。
