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内容简介
本书从两个部分着手：第一，就是通过建立精益的价值判断，帮助大家做选择，选择和对的人沟通，选择对的话题，合适的场景，对的时间，发生沟通。第二，掌握系统方法，并且通过有意识的练习形成习惯，让精益沟通成为你的一种特征。
编辑推荐
从专业角度看,本书的价值不仅在于其方法论的系统性,更在于其强烈的实践导向。它不空谈理论,而是直击职场人士日常沟通的痛点,提供了大量场景化的案例与练习,使读者能够即学即用。尤其值得称道的是,作者强调了沟通的'价值流'思维,引导读者在每一次沟通前思考核心目标与对方需求,从而从根本上提升沟通的有效性。对于身处快节奏,协作密集的现代职场人士而言,这本书如同一份沟通的'操作手册',有助于减少内耗,提升决策速度与团队协同力。其内容扎实,文风平实,虽然学术创新性有限,但在应用层面的指导意义突出,是一本值得放在手边时常翻阅参考的技能提升读物。
适合谁读
适合
- 希望提升职场表达清晰度与效率的基层员工与中层管理者
- 团队协作中经常遇到信息误解,会议冗长问题的项目负责人
- 从事销售,咨询,培训等需要高频沟通职业的专业人士
- 对'精益思想'感兴趣,并想将其应用于软技能领域的实践者
不适合
- 寻求深度沟通理论哲学或心理学基础研究的学术型读者
- 期望获得大量复杂谈判或危机沟通等特殊场景策略的读者
阅读建议
- 建议先通读前两章,理解精益沟通的核心原则与框架,再针对自身薄弱环节选择性精读后续章节
- 阅读时结合书中的练习进行自我检视或与同事模拟演练,以强化学习效果
- 可将本书作为工具书,在遇到特定沟通困扰时,反向查阅相关章节寻找解决方案
出版社简介
中华工商联合出版社是一家以经济管理、社科人文、生活励志与教育培训为主要出版方向的出版社，库内可见图书约680种。其代表图书包括科尼利厄斯·瑞恩的“二战史诗三部曲”、洛克菲勒《洛克菲勒留给儿子的38封信》、斯蒂芬·茨威格的《三大师传》、埃德温·勒菲弗的《股票大作手回忆录》以及戴尔·卡耐基的《卡耐基沟通的艺术与处世智慧（新版）》等。常见分类涵盖世界史、励志成长、传记综合、理财、心理学应用与管理，作者资源涉及黄文范、张占磊、李亮等译者与作者。该社出版特色偏向经典引进与大众阅读相结合，兼顾历史纪实、个人成长与商业实务。公开资料有限，以上主要依据库内图书信息归纳。
目录
- 版权信息
- 推荐序
- 自序
- 第一章 什么是“精益沟通”
- 沟通的成本和效益
- 衡量沟通有效性的标准
- 影响性沟通和冲动性沟通
- 站在组织的角度看沟通
- 第二章 解决沟通问题的万能钥匙——4A同频道沟通
- 沟通的目的
- 提高有效性
- 沟通频道差异
- 4A沟通循环——重塑沟通的系统认知
- 第三章 读懂对方——帮你开启沟通中的核心技能
- 理解的力量——理解是影响对方的基础
- 导致误解的陷阱——为什么懂你的人这么少
- 听到不等于读懂——如何读懂他人
- 第四章 精益表达——表达的影响力与感染力
- 什么是出色的表达
- 表达的弹性
- 表达节奏的控制
- 表达效果的评估
- 反馈保证质量——真的懂了
- 第五章 精益共识沟通——分分钟心服口服
- 说服和共识的差别
- 共识沟通中的推力和拉力——让固执的人改变想法
- 三句话说服
- 第六章 冲突与情绪处理——人类是情绪易燃体
- 遭遇情绪冲突——对方强势又不讲理，我该怎么应对
- 情绪处理的方法——哄人八法
- 直面冲突坚持原则——应对“一哭二闹三上吊”
- 第七章 持续改善的精益沟通——沟通是人生的必修课
- 关键习惯（19项沟通好习惯）
- 持续改善的工具——解决沟通困境的N把武器
- 共同参与
- 附录
常见问题
这本书与市面上其他沟通类书籍主要区别是什么？
书中的方法适用于非职场环境吗？
没有管理经验的人读这本书会有收获吗？
读者评论
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作者简介
胡刚是一位公开资料有限的作者，目前在库内仅收录其作品一种，即《精益沟通》。从书名与常见分类来看，这本书属于励志成长方向，关注的应是沟通方法与表达效率的提升，面向希望改善人际交流、提高沟通质量的普通读者。由于生卒年、国籍、教育背景与职业经历等均未见可靠记载，这里不作推测，也不虚构其荣誉或经历。就现有信息而言，胡刚的写作偏向实用型自我提升读物，语言与结构大概率为读者提供可操作的沟通思路，而非理论专著。对读者来说，其价值主要体现在把“精益”思维引入日常沟通场景，帮助人们以更简洁、更有针对性的方式表达与倾听。建议读者以作品本身为主要参考，后续若有更多资料再行补充。
