秘书学

Name: 秘书学
ISBN: 9787301164990

姜爽 / 赵莹北京大学出版社 · 中国2025年8月

3.4

字数: 13.3万字
章节数: 337
ISBN: 9787301164990

信息有误查询本书

内容简介

在本书中我们本着系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合、科学性和先进性相结合的原则，向读者介绍了秘书、秘书机构、秘书素质、秘书日常事务工作、秘书调研与信息工作、秘书的文书工作、秘书的会务工作等主要内容。同时辅之以大量的典型案例，旨在教学环节中注重培养学生的动脑思考能力和实际操作能力，使学生能够熟练掌握秘书岗位工作的理论知识和技能标准。

编辑推荐

本书围绕秘书、秘书机构、秘书素质、日常事务、调研与信息、文书、会务等主要内容展开，兼顾系统性与全面性，强调实用性与可操作性，并注意科学性与先进性的结合。较有特色的是辅以大量典型案例，把岗位理论知识与技能标准放进具体情境中呈现，便于在教学中训练动脑思考与实际操作能力。对文秘、行政管理等方向的学生而言，可作为课程学习与技能训练的参考；对刚进入秘书岗位的从业者，也可借案例对照自身工作流程，查漏补缺。阅读时不宜只记结论，应结合案例做情境推演，把文书、会务、调研等模块串成完整的工作链条。

适合谁读

适合

文秘、行政管理、中文等专业学生，配合课程学习秘书实务
刚从事秘书或行政助理工作、需要系统梳理岗位流程的新人
承担文秘培训或教学任务的教师，寻找案例与技能训练素材
希望提升日常事务、文书与会务规范性的基层办公人员

不适合

寻求高层战略管理或领导力专论的读者，本书侧重秘书岗位实务
只想阅读轻松职场故事、不愿接触规范流程与案例分析的读者
已经具备丰富秘书经验、只寻找前沿数字化办公专题的资深从业者

阅读建议

先通读目录，按秘书素质、日常事务、调研信息、文书、会务分模块制定阅读计划。
每读一个案例，先自行写出处理思路，再对照书中做法，记录差异与改进点。
把文书、会务、调研等章节与自身工作清单对照，整理一份可执行的岗位流程表。
课程学习者可以小组为单位做案例模拟，分别扮演秘书与相关人员，事后复盘。

出版社简介

北京大学出版社中国 · 成立于 1979 年

北京大学出版社是一家综合性大学出版社，其出版方向涵盖古典文学、科学科普、社会文化、世界史、西方哲学与文化等领域。库内收录图书6031种，代表性图书包括《红楼梦》《狭义与广义相对论浅说（第15版）（附爱因斯坦关于统一场论及其他经典论文）》《几何原本》《圆锥曲线论》《东晋门阀政治》《神话哲学（上卷）》《神话哲学（下卷）》《海陆的起源》等。代表作者有曹雪芹、周汝昌、爱因斯坦、欧几里得、阿波罗尼奥斯、田余庆、谢林、先刚等。该社在古典文学与西方哲学原典译介方面形成特色，兼及科学经典与社会文化研究。因公开资料有限，此处仅依据库内图书呈现其出版方向，不作额外延伸。

版权信息
总序
前言
第一章秘书
第一节秘书
一、秘书的涵义
（一）中国古代“秘书”概念的流变
（二）国外对“秘书”概念的界定
（三）当前我国对“秘书”的定义
二、秘书的类型
（一）纵向分类
（二）横向分类
三、我国秘书的职业化进程
四、秘书的职业特征
（一）服务对象多元化
（二）业务工作专业化
（三）工作手段现代化
（四）商务秘书女性化
（五）资格认证制度化
第二节秘书学
一、秘书学的涵义
（一）秘书学的定义
（二）秘书学的研究领域
二、秘书学的性质
（一）理论的应用性
（二）知识的综合性
（三）工作的政治性
（四）学科的群体性
三、秘书学的研究对象
（一）秘书人员
（二）秘书工作
（三）秘书方法
（四）领导意图
（五）秘书环境
四、秘书学与相关学科的关系
（一）秘书学与管理学的关系
（二）秘书学与行政学的关系
（三）秘书学与领导科学的关系
（四）秘书学与文书学的关系
（五）秘书学与档案学的关系
（六）秘书学与信息学的关系
（七）秘书学与写作学的关系
第三节秘书工作
一、秘书工作的涵义
二、秘书工作的内容
（一）政务性工作
（二）业务性工作
（三）事务性工作
三、秘书工作的特点
（一）政治性
（二）辅助性
（三）综合性
（四）机要性
（五）事务性
（六）被动性
四、秘书工作的作用
（一）参谋、助手作用
（二）枢纽作用
（三）协调作用
（四）耳目作用
（五）门面作用
五、秘书工作的原则
（一）保密原则
（二）准确原则
（三）迅速原则
（四）实事求是的原则
六、秘书工作的方法
（一）秘书工作的基本方法
（二）秘书工作的常规方法
第二章秘书机构
第一节秘书机构的设置
一、现代秘书机构
（一）我国的秘书机构
（二）国外秘书机构
二、秘书机构的设置原则
（一）适应性原则
（二）精简原则
（三）高效原则
（四）相对稳定原则
三、秘书机构的运行机制
（一）内在并行性
（二）自我平衡性
（三）组织有序性
第二节秘书的工作职能
一、秘书的辅助管理职能
（一）秘书作为领导的参谋和助手，不仅要充当领导的“耳目”，向领导提供有价值的信息，而且要为领导者有效获取并利用信息进行适
（二）秘书辅助决策
（三）辅助督促检查
（四）辅助协调
二、秘书的综合服务职能
（一）秘书“办文”服务事务
（二）秘书“办会”服务事务
（三）秘书“办事”服务事务
第三章秘书的素质
第一节秘书的职业道德
一、秘书职业道德修养的涵义
二、秘书职业道德修养的内容
（一）爱岗敬业、任劳任怨
（二）尊重领导、主动服务
（三）遵纪守法、严守机密
（四）团结合作、廉洁奉公
（五）谨行尚实、善于学习
三、加强秘书职业道德修养的途径
5.学会慎独、提高修养
四、秘书的职业礼仪
（一）秘书礼仪的基本理念
（二）秘书礼仪的主要内容
（三）秘书的仪表
（四）秘书的行为举止
（五）秘书的沟通技巧
第二节秘书的智能结构
一、秘书的知识结构
（一）秘书工作必备的基础知识
（二）秘书工作必备的专业知识
（三）秘书应具备的相关知识
二、秘书的能力结构
（一）表达能力
（二）办事能力
（三）组织管理能力
（四）社交能力
（五）实际操作能力
（六）危机处理能力
第三节秘书的气质个性
一、秘书的心理素质
（一）秘书的性格
（二）秘书的兴趣
（三）秘书的意志
（四）秘书的气质
（五）秘书的情感
二、秘书的心理健康
（一）秘书应如何克服焦虑的心理障碍
（二）秘书如何在工作中保持心理健康
第四章秘书的日常事务工作
第一节办公环境管理
一、办公环境概述
二、办公环境的优化
（一）办公区的选址与设计
（二）选择合理的办公模式
（三）保持办公环境的整洁有序
第二节办公环境的安全维护
一、维护办公环境安全的重要性
二、办公环境安全的分类
（一）房屋、设备的安全
（二）信息的安全
三、正确处理突发事件
第三节电函印信的处理
一、电话接挂的程序与方法
（一）接听电话
（二）拨打电话
（三）接打电话的礼仪
二、邮件的收发与处理
（一）邮件的收取
（二）邮件的寄发
三、印章的管理与使用
（一）印章的保管
（二）印章的使用程序和方法
第四节办公接待工作
一、接待工作类型
二、接待工作程序
（一）制订接待计划
（二）开展接待工作
（三）善后总结工作
三、接待礼仪
（一）亲切迎客
（二）热忱待客
（三）礼貌送客
第五节值班保密工作
一、值班工作
（一）值班工作的主要任务
（二）值班工作的要求
（三）值班安排表的制作
（四）值班工作记录表的制作
（五）交接班
二、保密工作
（一）保密工作的含义
（二）秘书保密工作的要求
（三）常见的秘书保密工作
（四）文件保密工作
（五）计算机保密工作
第六节办公时间效率的管理
一、有效管理时间的方法
（一）时间管理
（二）有效的时间管理
（三）有效管理时间的方法
二、上司的日程安排
（一）上司的日常工作安排
（二）上司的调研活动安排
（三）上司的旅行安排
第五章秘书的调研与信息工作
第一节秘书的调查研究工作
一、调查研究的含义
二、秘书调查研究工作的特点
（一）一致性
（二）经常性
（三）广泛性
三、秘书调查研究的作用
（一）调查研究是秘书人员帮助领导更好地决策和管理的前提
（二）调查研究是秘书人员完成好各项工作的基础
（三）调查研究是提高秘书人员的工作能力和综合素质的必要途径
四、调查研究的方法
（一）实地观察法
（二）个别访谈法
（三）座谈调查法
（四）问卷调查法
（五）通信调查法
（六）网络调查法
五、调查研究的程序和步骤
（一）调查准备阶段
（二）调查实施阶段
（三）研究表述阶段
第二节秘书的信息处理工作
一、秘书信息工作的含义和作用
（一）秘书信息工作的含义
（二）秘书信息工作的作用
二、秘书收集信息的内容和方法
（一）信息收集的内容
（二）信息收集的主要方法
三、秘书对信息的处理
（一）处理信息的原则
（二）信息处理过程的具体环节
第六章秘书的文书与档案工作
第一节秘书的文书工作
一、文书处理
（一）发文的处理程序
（二）收文的处理程序
二、文书的整理归档
（一）文书整理归档的基本原则
（二）文书整理归档的范围
（三）文书整理归档的几点说明
三、电子文件的收集与整理
（一）电子文件的收集范围
（二）电子文件的收集积累的方法
（三）电子文件的整理
第二节秘书的档案工作
一、档案工作的基本内容
（一）档案的收集
（二）档案的整理
（三）档案的鉴定
（四）档案的保管
（五）档案的检索
（六）档案的编研
（七）档案的提供利用
（八）档案的统计
二、档案工作的基本原则
（一）统一领导、分级管理档案工作
（二）维护档案的完整与安全
（三）便于社会各方面对档案的利用
三、档案工作的性质
（一）档案工作的信息性
（二）档案工作的管理性
（三）档案工作的科学性
（四）档案工作的服务性
（五）档案工作的政治性
（六）档案工作的机要性
四、归档电子文件的保管
（一）存放磁盘、磁带的介质库房要保持恒温、恒湿
（二）盘、带盒应放在安全可靠的地方
（三）使用、移动软磁盘要谨慎
（四）盘带应定期检查，定期清洁和定期复制
（五）要特别注意防止计算机病毒的侵袭
第七章秘书的会务工作
第一节会务工作概述
一、秘书会务工作
二、会议的构成要素
（一）会议名称
（二）会议时间
（三）会议地点
（四）会议参加者
（五）会议议题和议程
（六）会议的形式
（七）会议的文书
（八）会议的结果
三、会议的种类
（一）按照会议的规模划分
（二）按照会议召开的时间划分
（三）按照会议的性质划分
（四）按照会议的目的划分
（五）按照会议的方式划分
第二节会前筹备工作
一、明确会议内容
（一）确定会议议题
（二）确定会议名称
（三）确定会议时间
（四）确定与会人员
（五）选择会议地点
二、制定会前文件
（一）制定会议议程
（二）制定会议日程
（三）制定会议程序
（四）编制会议方案
（五）完成会议通知
（六）制发会议请柬（邀请函）
三、准备会议用品
（一）制作会议证件
（二）准备会议用品
四、布置会议场地
（一）会场布局
（二）会场装饰
五、沟通会议信息
（一）与演讲者联系
（二）与参加者、来宾和代表沟通
（三）与主席沟通
（四）与新闻单位沟通
六、开展会前检查
（一）会前检查的内容
（二）检查会议地点的方法
第三节会间组织与服务
一、组织会议签到
二、监控会议进程
（一）会议关键节点的服务
（二）会议意外事情的处理
（三）会议进程的协助控制
三、做好会议记录
（一）会议记录的概念
（二）会议记录的特点
（三）会议记录的类型
（四）会议记录的结构与写法
四、编写会议简报
（一）会议简报的形式
（二）会议简报的结构与写法
第四节会议的善后处理
一、会后事务工作
（一）安排与会者离会
（二）清理会议现场
（三）整理会议档案
（四）总结会务工作
（五）落实会议决议
二、会后文字工作
（一）清理会议文件
（二）起草会议汇报材料
（三）编写会议纪要
三、会后评估工作
（一）设计评估表
（二）设计调查表
（三）设计评估内容
（四）提出改进建议
参考文献

常见问题

这本书适合没有秘书工作经验的学生吗？

适合。本书从秘书、秘书机构、秘书素质等基础内容讲起，并辅以大量典型案例，兼顾理论知识与技能标准。学生可先通过案例建立对岗位情境的直观认识，再回到流程与规范中理解要求。建议配合课程进度阅读，并做案例模拟练习，效果会更好。

书中的案例对实际工作有什么帮助？

案例把秘书日常事务、调研与信息、文书、会务等工作放进具体情境，便于读者练习动脑思考与操作判断。实际工作中可把案例当作对照样本：先分析案例中的处理方式，再比照自己的流程找差距。注意案例是训练素材，具体操作仍应结合本单位制度与实际情况。

阅读这本书需要按章节顺序吗？

不必严格按顺序。若为课程学习，建议按教材章节推进，先建立秘书岗位的整体框架；若为在职提升，可按需跳读，比如先看文书与会务章节解决眼前问题，再补调研信息与日常事务。无论哪种读法，都建议把各模块串成完整工作链条，避免只记零散知识点。

本书能否作为秘书岗位培训的参考？

可以作为参考。本书强调系统性与全面性、实用性与可操作性，并辅以典型案例，适合教学环节中培养思考与实操能力。用于培训时，可围绕秘书素质、日常事务、文书、会务等模块设计练习，让学员先做案例判断再对照讲解。具体培训安排仍需结合单位实际与学员基础调整。

读者评论

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作者简介

姜爽作者 · 中国

姜爽是中国作者，现有公开资料未载其生卒年及详细生平，可供查证的信息较为有限。从库内收录的作品看，其写作主要围绕秘书学这一专业领域展开，著有《秘书学》及其修订版本《秘书学（第三版）》，内容涉及秘书工作的基本理论、实务规范与职业能力培养，服务于管理类教学与相关考试备考的需要。整体而言，姜爽的著述偏向教材与实用性写作，体例清晰、注重操作，面向高校相关专业学生及文秘岗位从业者，在秘书学教学资料中占有一席之地。由于公开资料有限，其个人经历、任职情况与学术背景尚待进一步补充，读者可结合其作品了解其在秘书学领域的编写取向与关注重点。

赵莹作者

赵莹，公开资料有限，从库内收录的八种作品来看，其写作与编写涉及艺术、管理、政治等多个领域。在艺术方面，她著有水彩与彩铅手绘教程，如《水彩基本功：水彩萌新入门自学教程》《小清新水彩手绘插画从入门到精通》《水彩技法100例一本就够》等，面向零基础读者，注重步骤分解与技法示范，风格清新实用。在管理领域，她编写了《文书与档案管理》《秘书学》，内容偏重实务操作；此外还涉及《党的出版故事》这类政治题材。整体而言，她的作品以入门教学和实用知识为主，兼顾不同读者群体的学习需求。