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内容简介
客户拜访，解除抗拒，价格陷阱，裂变推荐，激活复购！拜访客户需要注意哪些细节，才能促进签单？怎么解决客户“没兴趣”，让客户主动找你？顾客说“你便宜点我就买”，如何让步才能实现双赢呢？顾客说网上比你们店更便宜，怎么回应才能挽留成交？如何选品，才能避免囤货卖不出去的风险？顾客“要退货”，如何解决退货纠纷呢？客户拖欠尾款，如何摆脱尾款焦虑？《可复制的成交术》是一本聚焦成交法则的书，全面讲解真实销售场景中遇到的各种抗拒情景，手把手教授多套实现成交的标准流程和多种销售关键技能和工具，赢得无数销售员的青睐！
编辑推荐
作为一本聚焦销售沟通与转化技巧的实战指南，《可复制的成交术》直击销售从业者的核心痛点——如何将个人经验转化为可学习、可复制的标准化流程。作者卢战卡凭借十余年一线销售与管理经验，系统梳理了从客户接触到最终成交的全链路方法论。本书最突出的价值在于‘可复制性’的提炼，它将看似依赖个人魅力的销售艺术，解构成一系列可操作、可练习的沟通模块与动作组合，如‘破冰三板斧’、‘价值塑造五步法’、‘异议处理四象限’等，极大降低了销售新人的学习门槛，也为经验丰富的从业者提供了体系化梳理自身经验的框架。
全书语言精炼务实，案例多来源于作者亲历的B2B销售、项目合作等真实场景，具有强烈的代入感。书中提出的‘信任储值’、‘价值锚点’等概念，不仅适用于传统销售，对需要影响他人、推动协作的职场人士同样具有启发。其核心思想是摒弃‘话术套路’，转而构建基于客户视角的价值传递逻辑与深度信任关系。对于渴望提升职业化销售能力、寻求业绩稳定增长的读者而言，本书提供了一套扎实的思维工具与行动地图。
适合谁读
适合
- 所有需要频繁沟通、说服与推动项目进展的职场人士
不适合
- 期望获得大量互联网线上营销或电销具体话术模板的读者
阅读建议
- 可重点研读关于‘信任构建’与‘价值沟通’的章节，这是超越单纯技巧、实现长期可持续成交的核心
出版社简介
中国友谊出版公司
中国 · 成立于 1983 年
中国友谊出版公司是一家以文学出版见长的综合性出版机构，图书涵盖古典文学、外国文学、民间文学与文化鉴赏等方向。从库内图书看，其古典文学类既有《牡丹亭》《西厢记》《聊斋志异》等戏曲小说名作，也有洪迈《容斋随笔》这类笔记经典；外国文学方面收录陀思妥耶夫斯基《罪与罚》、川端康成《雪国》、安妮·弗兰克《安妮日记》等译本，并涉及曾思艺等译者资源。公司还出版《鲁迅文学全集》及“学而书馆”编辑组相关读物，兼顾经典文本的整理与普及。关于其出版特色与规划，公开资料有限，以上仅据库内图书归纳。
目录
- 版权信息
- 作者简介
- 内容简介
- 1 客户拜访：如何让陌生人变成新客户
- 初次见面的客户，如何要到他的联系方式
- 如何邀请不熟悉的客户出来吃饭，甚至让他主动赴约
- 如何约客户才能顺利拜访
- 为了面谈，我们应该准备些什么
- 拜访陌生客户，如何把对方公司前台发展成“内线”
- 拜访客户需要注意哪些细节，才能促进签单
- 拜访大客户，总觉得自己低人一等，心理紧张怎么办
- 拜访客户除了介绍产品，怎么找话题更有利于成交
- 拜访客户，收尾时做好这三步，助你轻松签单
- 2 直达顾客需求，把话说到顾客心坎儿里
- 如何挖掘顾客的真实需求
- 不同人生阶段的需求大不同，销售若不懂，就是白忙活
- 顾客说“暂时不需要，有需要再联系”，如何让其无法拒绝
- 顾客说“下次搞活动我再买”，运用这三招，促其现场签单
- 顾客说“我等一等再买吧”，如何重新达成交易
- 当顾客说“我想再问问×××”时，如何让其快速做决定
- 怎么解决客户“没兴趣”？用好这四招，让客户主动找你
- 3 化解顾客抗拒，挽回成交
- 顾客说“我再考虑考虑”，如何发现机会挽回成交
- 顾客说“我过两天再买吧”，如何让其回心转意
- 顾客说“我想再转转”，如何轻松挽留顾客
- 顾客说“我随便看看”，如何回应才能促进成交
- 顾客说“这不适合我”，该如何回应才能让其埋单
- 客户对现有产品不太满意，如何让其接受
- 客户拖欠尾款怎么办
- 4 心理引导，跳出价格战的无效陷阱
- 给顾客报完价之后，他就不回话了，该怎么办
- 顾客想以之前的优惠价购买，如何回应才是正确的
- 顾客说“手头紧”，该怎么应对才能让他下定决心购买
- 顾客说“你家东西太贵了”，如何让顾客觉得物超所值
- 顾客问“最低多少钱”，如何回应能让他感觉超值
- 顾客说“我怕买亏了”，如何让他打消顾虑，快速签单
- 顾客不断砍价，如何不让步还能成交
- 顾客说“你便宜点我就买”，如何让步才能实现双赢
- 顾客说“别人家的便宜”，如何有效回应
- 顾客说“为什么别人打折你不打折”，如何说服他原价购买
- 顾客说“便宜无好货”，如何打消他的疑虑
- 顾客说“经常来这儿买，便宜点”，如何回应才能留住老顾客并顺利成交
- 三招限制法，让顾客立马签单
- 5 重塑产品价值，深度体验让顾客“路转粉”
- 顾客担心购买之后没效果，如何回应才能打消对方的疑虑
- 顾客问“如何让我相信你的产品有效果保障”时，该怎么说服对方
- 顾客说“没听过你这牌子”，如何让其“路转粉”
- 顾客怀疑特价产品有质量问题，如何打消对方疑虑
- 顾客说“买这个是不是太奢侈了”，如何重塑购买理由，拿下订单
- 6 销售就是要做渠道
- 线下实体店如何实现低成本获客，快速增加客流量
- 顾客进店之后，如何跟他们打招呼
- 顾客进店，为什么要先推荐最贵的给对方
- 开门店要注意五种情况，否则顾客不愿意进店
- 顾客嫌你们店里款式太少，如何回应才能挽留对方并成交
- 顾客说“这两个都不错，我该选哪个”，如何给建议才能让其满意
- 顾客说“不要赠品，给我便宜点”，如何回应才能顺利成交
- 顾客进店后，如何引导其试用体验以促进成交
- 路人很多但进店的很少，如何吸引人们进店消费
- 7 新兴业态激活销售新技巧
- 顾客说“网上比你们店的更便宜”，怎么回应才能成交
- 如何让顾客能在店里多待一会儿，以提高消费率
- 餐饮店如何提高翻台率，又不会让顾客反感
- 顾客试了很多商品，如何让其不因为选择恐惧症而跑单
- 如何选品，才能避免囤货卖不出去的风险
- 电话销售如何一开场就抓住注意力
- 如何让顾客顺利地办会员卡
- 8 售后才是销售的开始
- 顾客说“你们的产品没用”，如何应对才能挽回成交
- 顾客说“我要退货”，如何解决退货纠纷
- 遇到客户投诉，如何让“黑粉”轻松变“铁粉”
常见问题
这本书和市面上其他销售类书籍主要区别是什么？
本书核心强调‘可复制性’，着力于将销售能力从依赖个人天赋转变为可学习、可拆解、可流程化的标准化动作体系，更侧重于方法论的结构化与实战转化。
书中的方法适用于所有行业的销售吗？
书中方法源于作者B2B及项目销售经验，其底层逻辑（如信任构建、价值传递、异议处理）具有普适性，但具体话术与案例需要读者根据自身行业特点进行适配和转化。
对完全没有销售经验的人有帮助吗？
有帮助。本书从基础沟通框架讲起，系统性强，恰好能为新人提供一个清晰、完整的学习路径，避免在琐碎经验中摸索，可以快速建立对销售流程的专业认知。
读者评论
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作者简介
卢战卡
作者
卢战卡是一位以管理与销售实务为题材的中文作者，公开资料有限，其国籍、生卒年与英文名均未见明确记载。目前库内收录其作品三种，包括《销售精英修炼指南》（全5册）、《可复制的成交术》与《让客户当场签单》，常见分类归入管理类。从书名与题材看，他的写作聚焦销售人员的技能训练与成交方法，强调流程可复制、方法可操作，面向一线销售从业者与团队管理者。整体风格偏向实务指导，语言直接，注重把销售环节拆解为可执行的步骤，而非空泛的理念阐述。这些作品为希望系统提升销售能力的读者提供了较为具体的参考路径。
