危机公关(上) 封面

危机公关(上)

评分 3.3
字数
15.8万字
章节数
83
ISBN
9787301170724

标签

内容简介

本书内容涉及面宽,体系完整,分为上、下两册,囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多领域的危机公关,极具新颖性、实用性。书中沿着始基之美-史镜冰鉴-三刻拍案-回味隽永的逻辑指向,以主案例为核心,通过对大量古今中外危机公关典型案例的精心回顾和解析,将成功者的经验与失败者的教训呈现出来,回味隽永。目的在于提示公关人在危机"风起于青萍之末"时,适时发现,及时化解,危机出现后,能帮助人们柳暗花明,化险为夷,转“危”为“机”。本书既可为政界、学界、媒介和企业界等从事公关的人员提供借鉴和参考,也可为公关爱好者提供精神食粮,提高他们对危机公关的认识水平及应对危机的实际能力。

编辑推荐

作为《危机公关》上册,本书以“始基之美—史镜冰鉴—三刻拍案—回味隽永”的结构展开,把危机公关从概念根基讲到历史镜鉴,再落到案例复盘,体系感强。其价值在于跨领域取材:政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等议题均有涉及,读者能借古今中外案例对照成功经验与失败教训。亮点是“以主案例为核心”的写法,不做空泛理论堆砌,而是让读者在具体情境中体会危机“风起于青萍之末”时的识别与化解。适合作为案头参考书,在通勤或项目间隙分章阅读;也适合培训场景中按主题拆解讨论。阅读时不必追求一次读完,可先读案例再回看逻辑线索,形成自己的危机判断清单。

适合谁读

适合

  • 政府、企业、媒体等机构中从事公关与传播实务的人员
  • 高校公关、新闻传播、公共管理相关专业的学生与教师
  • 需要建立危机意识、提升风险识别能力的管理者
  • 对危机公关案例感兴趣的普通读者与爱好者

不适合

  • 希望获得即时操作模板、不愿阅读案例分析的读者
  • 仅关注单一行业技术细节、对跨领域案例无兴趣的人
  • 没有耐心阅读较长案例回顾、偏好短篇速读的读者

阅读建议

  1. 先读目录把握“始基—史镜—拍案—回味”的逻辑,再按兴趣选章切入。
  2. 每读一个主案例,先用一句话写下自己的判断,再对照书中解析找差距。
  3. 把书中案例按政府、企业、媒体等维度归类,做成自己的危机类型卡片。
  4. 与下册对照阅读,上册侧重概念与史鉴,下册延续案例复盘,形成完整框架。

出版社简介

北京大学出版社 中国 · 成立于 1979 年

北京大学出版社是一家综合性大学出版社,其出版方向涵盖古典文学、科学科普、社会文化、世界史、西方哲学与文化等领域。库内收录图书6031种,代表性图书包括《红楼梦》《狭义与广义相对论浅说(第15版)(附爱因斯坦关于统一场论及其他经典论文)》《几何原本》《圆锥曲线论》《东晋门阀政治》《神话哲学(上卷)》《神话哲学(下卷)》《海陆的起源》等。代表作者有曹雪芹、周汝昌、爱因斯坦、欧几里得、阿波罗尼奥斯、田余庆、谢林、先刚等。该社在古典文学与西方哲学原典译介方面形成特色,兼及科学经典与社会文化研究。因公开资料有限,此处仅依据库内图书呈现其出版方向,不作额外延伸。

目录

  1. 版权信息
  2. 前 言
  3. 第一篇 公开赢得信任 真诚化解危机
  4. 开篇导例
  5. 史镜今鉴
  6. 三刻拍案
  7. 回味隽永
  8. 第二篇积极主动 以民为先
  9. 开篇导例
  10. 史镜今鉴
  11. 三刻拍案
  12. 回味隽永
  13. 第三篇“阳光政府”岂容“躲猫猫”?
  14. 开篇导例
  15. 史镜今鉴
  16. 三刻拍案
  17. 回味隽永
  18. 第四篇民声、民意、民调“新三民”时代的到来
  19. 开篇导例
  20. 史镜今鉴
  21. 三刻拍案
  22. 回味隽永
  23. 第五篇真诚沟通 以晓民意 重拳出击 以顺民心
  24. 开篇导例
  25. 史镜今鉴
  26. 三刻拍案
  27. 回味隽永
  28. 第六篇控制风险 未雨绸缪
  29. 开篇导例
  30. 史镜今鉴
  31. 三刻拍案
  32. 回味隽永
  33. 第七篇危机公关与媒体的社会责任
  34. 开篇导例
  35. 三刻拍案
  36. 回味隽永
  37. 第八篇当代政府公关的“危”与“机”
  38. 开篇导例
  39. 史镜今鉴
  40. 三刻拍案
  41. 回味隽永
  42. 第九篇借力使力
  43. 开篇导例
  44. 史镜今鉴
  45. 三刻拍案
  46. 回味隽永
  47. 第十篇当机立断 抓住机遇
  48. 开篇导例
  49. 史镜今鉴
  50. 三刻拍案
  51. 回味隽永
  52. 第十一篇得人心者得天下
  53. 开篇导例
  54. 史镜今鉴
  55. 三刻拍案
  56. 回味隽永
  57. 第十二篇诚信态度决定企业价值
  58. 开篇导例
  59. 史镜今鉴
  60. 三刻拍案
  61. 回味隽永
  62. 第十三篇积极应对 主动担责
  63. 开篇导例
  64. 史镜今鉴
  65. 三刻拍案
  66. 回味隽永
  67. 第十四篇彼此尊重 互利互赢
  68. 开篇导例
  69. 史镜今鉴
  70. 三刻拍案
  71. 回味隽永
  72. 第十五篇真诚以对 享我所想
  73. 开篇导例
  74. 史镜今鉴
  75. 三刻拍案
  76. 回味隽永
  77. 第十六篇整体规划 系统运作
  78. 开篇导例
  79. 史镜今鉴
  80. 三刻拍案
  81. 回味隽永
  82. 后 记
  83. 参考文献

常见问题

上册和下册内容有什么区别,需要按顺序读吗?
两册同属一个体系,上册从“始基之美”讲起,侧重概念根基与历史镜鉴,再进入案例复盘;下册延续同一逻辑指向,继续展开各领域危机公关案例。建议先读上册建立框架,再读下册深化案例理解,但也可按主题跨册选读。
没有公关从业经验,能读懂这本书吗?
可以。本书以案例为核心展开,理论部分服务于案例解析,不要求读者具备专业背景。普通读者可从感兴趣的案例入手,跟随“回顾—解析—回味”的节奏阅读,逐步建立对危机公关的基本认识。
书中案例涉及哪些领域,是否偏重某一行业?
据资料介绍,本书囊括政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多领域的危机公关,覆盖面较宽,并非只聚焦单一行业,读者可跨领域对照阅读。
这本书适合当作培训教材使用吗?
适合作为培训参考。书中以主案例为核心,配有成功经验与失败教训的解析,培训组织者可按主题拆章,用案例讨论替代单向讲授,引导参与者形成危机识别与应对的思考路径。

读者评论

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作者简介

赵麟斌 作者

赵麟斌是一名公开资料有限的作者,其研究兴趣横跨管理、社科、考试与文化等几个领域,库内收录其作品4种。从作品面貌来看,他既关注现实中的组织沟通与风险应对,以《危机公关(上)》《危机公关(下)》系统讨论危机情境下的信息发布与舆情处置;也涉足教育实用领域,参与《大学生职业生涯规划与就业指导》的编写,面向学生提供择业思路;同时还将目光投向地方文化,在《闽都文化与多维传播》中探讨闽都文化的传播路径。整体写作偏向应用与普及,注重把专业议题转化为可操作的思路,兼顾理论梳理与现实案例,适合相关领域的学习者与实务工作者参考。

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