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内容简介
本书内容涉及面宽,体系完整,分为上、下两册,囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多领域的危机公关,极具新颖性、实用性。书中沿着始基之美-史镜冰鉴-三刻拍案-回味隽永的逻辑指向,以主案例为核心,通过对大量古今中外危机公关典型案例的精心回顾和解析,将成功者的经验与失败者的教训呈现出来,回味隽永。目的在于提示公关人在危机"风起于青萍之末"时,适时发现,及时化解,危机出现后,能帮助人们柳暗花明,化险为夷,转“危”为“机”。本书既可为政界、学界、媒介和企业界等从事公关的人员提供借鉴和参考,也可为公关爱好者提供精神食粮,提高他们对危机公关的认识水平及应对危机的实际能力。
编辑推荐
作为《危机公关》上册,本书以“始基之美—史镜冰鉴—三刻拍案—回味隽永”的结构展开,把危机公关从概念根基讲到历史镜鉴,再落到案例复盘,体系感强。其价值在于跨领域取材:政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等议题均有涉及,读者能借古今中外案例对照成功经验与失败教训。亮点是“以主案例为核心”的写法,不做空泛理论堆砌,而是让读者在具体情境中体会危机“风起于青萍之末”时的识别与化解。适合作为案头参考书,在通勤或项目间隙分章阅读;也适合培训场景中按主题拆解讨论。阅读时不必追求一次读完,可先读案例再回看逻辑线索,形成自己的危机判断清单。
适合谁读
适合
- 政府、企业、媒体等机构中从事公关与传播实务的人员
- 高校公关、新闻传播、公共管理相关专业的学生与教师
- 需要建立危机意识、提升风险识别能力的管理者
- 对危机公关案例感兴趣的普通读者与爱好者
不适合
- 希望获得即时操作模板、不愿阅读案例分析的读者
- 仅关注单一行业技术细节、对跨领域案例无兴趣的人
- 没有耐心阅读较长案例回顾、偏好短篇速读的读者
阅读建议
- 先读目录把握“始基—史镜—拍案—回味”的逻辑,再按兴趣选章切入。
- 每读一个主案例,先用一句话写下自己的判断,再对照书中解析找差距。
- 把书中案例按政府、企业、媒体等维度归类,做成自己的危机类型卡片。
- 与下册对照阅读,上册侧重概念与史鉴,下册延续案例复盘,形成完整框架。
出版社简介
北京大学出版社
中国 · 成立于 1979 年
北京大学出版社是一家综合性大学出版社,其出版方向涵盖古典文学、科学科普、社会文化、世界史、西方哲学与文化等领域。库内收录图书6031种,代表性图书包括《红楼梦》《狭义与广义相对论浅说(第15版)(附爱因斯坦关于统一场论及其他经典论文)》《几何原本》《圆锥曲线论》《东晋门阀政治》《神话哲学(上卷)》《神话哲学(下卷)》《海陆的起源》等。代表作者有曹雪芹、周汝昌、爱因斯坦、欧几里得、阿波罗尼奥斯、田余庆、谢林、先刚等。该社在古典文学与西方哲学原典译介方面形成特色,兼及科学经典与社会文化研究。因公开资料有限,此处仅依据库内图书呈现其出版方向,不作额外延伸。
目录
- 版权信息
- 前 言
- 第一篇 公开赢得信任 真诚化解危机
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第二篇积极主动 以民为先
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第三篇“阳光政府”岂容“躲猫猫”?
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第四篇民声、民意、民调“新三民”时代的到来
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第五篇真诚沟通 以晓民意 重拳出击 以顺民心
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第六篇控制风险 未雨绸缪
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第七篇危机公关与媒体的社会责任
- 开篇导例
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第八篇当代政府公关的“危”与“机”
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第九篇借力使力
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第十篇当机立断 抓住机遇
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第十一篇得人心者得天下
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第十二篇诚信态度决定企业价值
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第十三篇积极应对 主动担责
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第十四篇彼此尊重 互利互赢
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第十五篇真诚以对 享我所想
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 第十六篇整体规划 系统运作
- 开篇导例
- 史镜今鉴
- 三刻拍案
- 回味隽永
- 后 记
- 参考文献
常见问题
上册和下册内容有什么区别,需要按顺序读吗?
两册同属一个体系,上册从“始基之美”讲起,侧重概念根基与历史镜鉴,再进入案例复盘;下册延续同一逻辑指向,继续展开各领域危机公关案例。建议先读上册建立框架,再读下册深化案例理解,但也可按主题跨册选读。
没有公关从业经验,能读懂这本书吗?
可以。本书以案例为核心展开,理论部分服务于案例解析,不要求读者具备专业背景。普通读者可从感兴趣的案例入手,跟随“回顾—解析—回味”的节奏阅读,逐步建立对危机公关的基本认识。
书中案例涉及哪些领域,是否偏重某一行业?
据资料介绍,本书囊括政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多领域的危机公关,覆盖面较宽,并非只聚焦单一行业,读者可跨领域对照阅读。
这本书适合当作培训教材使用吗?
适合作为培训参考。书中以主案例为核心,配有成功经验与失败教训的解析,培训组织者可按主题拆章,用案例讨论替代单向讲授,引导参与者形成危机识别与应对的思考路径。
读者评论
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作者简介
赵麟斌
作者
赵麟斌是一名公开资料有限的作者,其研究兴趣横跨管理、社科、考试与文化等几个领域,库内收录其作品4种。从作品面貌来看,他既关注现实中的组织沟通与风险应对,以《危机公关(上)》《危机公关(下)》系统讨论危机情境下的信息发布与舆情处置;也涉足教育实用领域,参与《大学生职业生涯规划与就业指导》的编写,面向学生提供择业思路;同时还将目光投向地方文化,在《闽都文化与多维传播》中探讨闽都文化的传播路径。整体写作偏向应用与普及,注重把专业议题转化为可操作的思路,兼顾理论梳理与现实案例,适合相关领域的学习者与实务工作者参考。