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内容简介
本书内容涉及面宽，体系完整，分为上、下两册，囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多领域的危机公关，极具新颖性、实用性。书中沿着始基之美-史镜冰鉴-三刻拍案-回味隽永的逻辑指向，以主案例为核心，通过对大量古今中外危机公关典型案例的精心回顾和解析，将成功者的经验与失败者的教训呈现出来，回味隽永。目的在于提示公关人在危机“风起于青萍之末”时，适时发现，及时化解，危机出现后，能帮助人们柳暗花明，化险为夷，转“危”为“机”。本书既可为政界、学界、媒介和企业界等从事公关的人员提供借鉴和参考，也可为公关爱好者提供精神食粮，提高他们对危机公关的认识水平及应对危机的实际能力。
编辑推荐
下册延续上册的体系与逻辑指向，继续以主案例为核心，把政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等领域的危机公关议题铺展开来。其价值不在于给出万能公式，而在于通过大量古今中外案例的回顾与解析，让读者看到成功者如何化险为夷、失败者如何错失时机，从而在“风起于青萍之末”时更早察觉风险。亮点是案例密度高、跨领域对照强，适合在读完上册后用来深化和检验自己的判断框架。阅读场景上，既可作为公关从业者的案头参考，也适合课堂或内训中按主题拆解讨论。建议读者带着问题读：如果身处案例情境，自己会在哪一步做出不同选择。
适合谁读
适合
- 已读完上册、希望继续深化案例理解的读者
- 企业、政府、媒体等机构中负责危机应对与传播的人员
- 新闻传播、公共管理类专业需要案例素材的师生
- 对跨领域危机公关案例有研究兴趣的爱好者
不适合
- 尚未建立基本概念、希望先读入门概论的读者
- 期待直接套用操作清单、不愿做案例分析的读者
- 只关心某一细分领域、对跨领域案例缺乏耐心的读者
阅读建议
- 先回顾上册的框架，再读下册，便于把新案例放进已有逻辑中对照。
- 每章读完挑一个案例做“如果是我”的推演，写下应对步骤再对照书中解析。
- 按政府、企业、媒体等主题做跨章归类，比较不同领域危机处理的异同。
- 读完后整理一份自己的危机复盘清单，把案例教训转化为可执行的检查项。
出版社简介
北京大学出版社
中国 · 成立于 1979 年
北京大学出版社是一家综合性大学出版社，其出版方向涵盖古典文学、科学科普、社会文化、世界史、西方哲学与文化等领域。库内收录图书6031种，代表性图书包括《红楼梦》《狭义与广义相对论浅说（第15版）（附爱因斯坦关于统一场论及其他经典论文）》《几何原本》《圆锥曲线论》《东晋门阀政治》《神话哲学（上卷）》《神话哲学（下卷）》《海陆的起源》等。代表作者有曹雪芹、周汝昌、爱因斯坦、欧几里得、阿波罗尼奥斯、田余庆、谢林、先刚等。该社在古典文学与西方哲学原典译介方面形成特色，兼及科学经典与社会文化研究。因公开资料有限，此处仅依据库内图书呈现其出版方向，不作额外延伸。
目录
- 版权信息
- 序
- 前 言
- 第十七篇 以真诚化危机——"汶川"所体现的危机
- 开篇导例
- 第十八篇 军事危机博弈——利益天枰的摇摆
- 开篇导例
- 第十九篇 PX事件例——政府危机公关案例
- 开篇导例
- 第二十篇 重德为企业本真的公关之法——浅析“三鹿奶粉”事件中的道德缺失
- 开篇导例
- 第二十一篇 当机立断 迅速反应——毒饺子事件的危机公关案例
- 开篇导例
- 第二十二篇 真诚沟通 消除误解——某知名汽车品牌事件
- 开篇导例
- 第二十三篇 责任装心中 防患于未然——“12·5矿难”引出的责任以及防患的必要性
- 开篇导例
- 第二十四篇 真诚沟通——某著名化妆品危机公关
- 开篇导例
- 第二十五篇 攻心为上——品牌形象重塑——“后三鹿时代”蒙牛品牌的危机公关案例
- 开篇导例
- 第二十六篇 真诚点燃品牌的亮度——丰田霸道品牌公关案例
- 开篇导例
- 第二十七篇 积极主动 勇于承担——中美史克PPA风波的处理
- 开篇导例
- 第二十八篇 言路畅通 杞人不忧天——杞县卡源事件
- 开篇导例
- 第二十九篇 金秋十月的黑色幽默——“黑屏”事件企业危机公关
- 开篇导例
- 第三十篇 沉着应对 真心贴住——苏泊尔不粘锅危机公关案例
- 开篇导例
- 第三十一篇 公开处理 释疑于众——杭州的政府危机公关
- 开篇导例
- 第三十二篇 权威发布 遏制谣言——海洋浪花公司克兰梅风波
- 开篇导例
- 后 记
- 参 考 文 献
常见问题
下册是否必须读完上册才能读？
不强制，但建议先读上册。两册共享同一逻辑指向和案例解析方法，上册帮助建立概念根基与历史镜鉴，下册继续展开各领域案例。先读上册能让下册的案例复盘更容易进入，按主题跨册选读也可行。
下册的案例和上册会重复吗？
据资料介绍，两册同属一个体系，上册侧重“始基之美”与“史镜冰鉴”，下册延续“三刻拍案—回味隽永”的案例复盘路径，各自承载不同章节内容。具体篇目以目录为准，读者可按主题对照选读，不必担心整本重复。
这本书能帮助实际处理突发的危机事件吗？
本书通过大量案例解析呈现成功经验与失败教训，目的是提示公关人在危机初起时适时发现、及时化解。它能提升判断力和复盘能力，但并非操作手册，实际应对仍需结合具体情境与组织制度。
适合作为高校课程的案例读物吗？
适合。书中案例跨政府、企业、媒体、法律、生态等多个领域，且配有解析与回味，教师可按主题选取章节组织课堂讨论，引导学生比较不同情境下的危机判断与应对选择。
读者评论
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作者简介
赵麟斌
作者
赵麟斌是一名公开资料有限的作者，其研究兴趣横跨管理、社科、考试与文化等几个领域，库内收录其作品4种。从作品面貌来看，他既关注现实中的组织沟通与风险应对，以《危机公关（上）》《危机公关（下）》系统讨论危机情境下的信息发布与舆情处置；也涉足教育实用领域，参与《大学生职业生涯规划与就业指导》的编写，面向学生提供择业思路；同时还将目光投向地方文化，在《闽都文化与多维传播》中探讨闽都文化的传播路径。整体写作偏向应用与普及，注重把专业议题转化为可操作的思路，兼顾理论梳理与现实案例，适合相关领域的学习者与实务工作者参考。
