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内容简介
人际公关是一门艺术，是工作成败的关键。人际公关顺利，能够帮助您抓住好的机遇，取得丰硕的成果，工作过程本身也会变得轻松愉快起来；相反，如果进展得不顺利，就会带来许多不必要的麻烦，严重地阻碍工作进展。因此，了解和掌握人际公关艺术，对提高人际交往的信心和能力，不断赢得各类公众的赏识、支持、合作和友谊，塑造良好的个人形象和组织形象，促进各项事业的成功都是具有深远意义的。
本书为您提供了众多即学即用的方法，当您掌握了具体的流程后，就可以口若悬河地说出难以表达的内容，不但对方能够欣然地接受，而您也会享受到一吐为快的成就感。本书追求的目标不是“滔滔不绝地述说”，而是在3分钟内敲开对方的心扉，激发对方聆听的欲望，利用短暂的时间获得对方的好感和认可，为自己的公关成功打下良好的基础。
编辑推荐
这本书把“会说话”拆成一套可以照着做的动作：先判断对方在意什么，再用简短的开场建立好感，最后把话题引向自己想谈的事。它的长处是节奏快、场景具体，通勤路上翻几页就能找到当天能用的说法；作者更关注“三分钟内让对方愿意听”，因此给出的多是开场、提问、接话和收尾的短流程。短板也在这里，方法偏重技巧与流程，遇到复杂关系或长期合作时，单靠话术难以支撑。它更适合当作临场前的提醒手册，而不是人际关系的系统教材。读者若愿意在每次使用后复盘对方的反应，收获会比单纯模仿句子更大。
适合谁读
适合
- 初入职场、需要在短时间建立良好第一印象的年轻人
- 从事销售、客服、行政等高频沟通岗位的从业者
- 性格内向、面对陌生场合容易紧张、想找具体说法的人
- 需要主持小型会面或拜访客户、希望提升开场效率的读者
不适合
- 希望系统学习沟通理论或心理学机制的读者
- 反感话术套路、重视长期真诚关系建设的人
- 需要处理家庭矛盾、亲密关系修复等深层问题的读者
阅读建议
- 按场景挑读，先看与近期一次沟通最接近的章节
- 把书中的开场句改写成自己的语气，再对着镜子练一遍
- 每次重要会面前翻十分钟，事后记录对方反应与改进点
- 不要连续通读，分散到两三周内，每次只练一两个动作
出版社简介
武汉出版社
中国 · 成立于 1986 年
武汉出版社是一家以历史、人文与科普读物见长的综合性出版机构。从库内图书看，其出版方向覆盖历史读物、传记综合、外国文学、心理学应用与科学科普等门类，并兼顾考试类实用图书。代表图书包括吕思勉的《中国大历史》、叶圣陶等编的《开明新编国文读本甲种本》上下册，以及荣格《荣格自传》、太宰治《人间失格》、弗洛伊德《精神分析引论》、卢梭《社会契约论（双语版）》等外国思想与文学经典；科普方面则有别莱利曼的《趣味物理学》。作者资源涵盖吕思勉、叶圣陶、荣格、太宰治、弗洛伊德、卢梭等中外名家。总体而言，该社注重经典文本与通识阅读的结合，兼顾学术性与可读性。公开资料有限，以上仅据库内书目归纳。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 由表及里地包装自己： 要搞定对方的心，你必须从这里起航
- 走好印象第一步，赢在人际起跑线
- 拥有像绅士和淑女一般的气质
- 笑容是块最好的“敲门砖”
- 表示礼貌，要从对方的称谓开始
- 像手捧金砖一样送出你的名片
- 用你的信心，换来他的信任
- 大方得体的人很容易受到欢迎
- 打开豁达之门，有气度才有风度
- 有点幽默感，会减少距离感
- 告别心理障碍，从“心”喜欢社交
- 让心中的阳光洒到对方脸上
- 第二章 3公尺外辨出小人君子： 瞬间识人术，摸清脾气再下猛药
- 识人能力决定人生得失
- 眼睛与眼神，性格的风向标
- 嘴巴大与小，暗示交际能力高与低
- 坐立行，每种姿势都在传递暗号
- 色彩与色调中的性格密码
- 兴趣爱好识人心
- 用眼球锁定对方的小动作
- 佩饰中也有很多小秘密
- 笑容有千万种，哪种才最真诚？
- 识人要在暗处，千万别被发觉
- 语言探底，摸清对方脾气
- 第三章 帮你交好运的赞美之术： 妙口一张，攻克他的心理防线
- 每个人都逃不过“甜食”诱惑
- 赞美之中学问大，不单只是说好话
- 贵在借题发挥，赞美不能太突兀
- 在对方引以为豪的事上多放糖
- 标新立异，大众化的赞美不值钱
- 赞美也有保质期，关注变化效果好
- 指出自己和对方的差距也是一种赞美
- 间接赞美，效果加倍
- 让对方看到你赞美里的真诚
- 赞美也要适可而止，过度赞美惹人烦
- 第四章 在低头中夺取主动权： 3分钟搞定对方，你必须有柔韧性
- 示弱是明哲保身的绝学
- 没必要总在面子上栽跟头
- 低头要有度，不卑不亢赢尊重
- 暴露你的“缺点”，短板变长板
- 胸中有忍字，路途才平坦
- 面对流言蜚语，做到从容处理
- 向竞争对手学习，是气度也是策略
- 寄居对方屋檐下，你得首先把头低
- 如何在口舌之争中全身而退
- 第五章 公关必懂的礼仪学： 礼尚往来，交际之路才越走越宽
- 与人交谈时，眼神也要跟着交流
- 要“闯荡江湖”，就多备几套衣服
- 时尚与时事，你最该关注的课题
- 你的一举一动，对方都能尽收眼底
- 邀请对方的礼仪与禁忌
- 接打电话，你一定要从头“礼”到尾
- 出席会议时，选对位置说对话
- 投其所好，让每份礼都收到回报
- 礼可轻，但要让对方感到情意重
- 第六章 屡试不爽的求人妙计： 抓住对方弱点，让他无法说“不”
- 主动出击，消除对方疑虑
- 替对方说话，为自己考虑
- 强调非他不可，增加成功几率
- 激将法，求人办事的必修课
- 放下面子，献出一片热情
- 心软之人，要用软话攻心
- 死缠烂磨，看谁更有耐力
- 选择诚信：人无信而不立
- 抓住对方软肋，对其施加压力
- 巧借外力，让对方无法拒绝
- 找到共赢之处，成就彼此双方
- 第七章 朋友能成你，亦能毁你： “三教九流”，对你都有帮助
- 朋友多了，路才好走
- 以诚相交，获得他人真诚回报
- 士别三日，朋友也要刮目相看
- 抓住潜力股，人人都有出头天
- 珍惜对你直言不讳的朋友
- 对朋友宽容，朋友对你真诚
- 诚信是永恒的相处之道
- 分享是维系朋友的妙方
- 可以适当把生意伙伴变成朋友
- 经常联络好友，关系越走越近
- 朋友能成为敌人，敌人也可变成朋友
- 第八章 最实用的分寸秘笈： 把握精确的尺度，严守适中的距离
- 取舍有分寸，进退有尺度
- 得饶人处且饶人，是为自己留后路
- 找准安全距离，不互踩私人空间
- 创造朦胧美，守住你的神秘感
- 开玩笑把握度，过火则伤人
- 哪怕面对金山，也要头脑清醒
- 掌控脾气，做自己情绪的主人
- 即使有双拐杖，也要自己会走
- 给人台阶，大家都好
- 不要让善意的批评重伤对方
- 与老板的距离，决定你的位置
- 同事再近，也不要亲密无间
- 第九章 轻松搞定生意的应酬学： 酒桌之上，谈事有策略
- 轻松应对陌生人，自来熟才好办事
- 先聊小事，再谈大事
- 派坐学问大，方位要记清
- 氛围越轻松，应酬越成功
- 牢记酒桌礼仪，做到决不失礼
- 如何把菜点到对方心上
- 善用祝酒之词，博得全场喝彩
- 掌握劝酒之术，感情越喝越深
- 时机一到，话题转换不留痕迹
- 会说话，轻松搞定生意
常见问题
“3分钟”是夸张说法吗？
可以理解为一种目标设定：用很短的时间完成开场、建立好感、让对方愿意继续听。真正的信任仍需要后续交流来积累，书中方法更适合解决第一次接触的问题。
内向的人用这些方法会不会很别扭？
会有适应期。建议先挑一两个不违背自己性格的动作，比如提前准备一个问题、放慢语速，熟练后再增加。全部照搬反而容易显得生硬。
书里的方法适用于所有场合吗？
不必如此假定。它对初次见面、商务拜访、日常协作较有参考价值；涉及严肃谈判、冲突处理或亲密关系时，需要更谨慎地判断分寸。
读完能立刻改善人际关系吗？
短期能改善的是开场和接话的顺畅度，长期效果取决于是否持续练习并复盘。把它当成训练手册，比当成万能答案更合适。
读者评论
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作者简介
李屹之
作者
李屹之是一位公开资料有限的作者，目前尚无从确证其国籍、生卒年与个人经历。从库内收录的19种作品看，他的写作横跨语言文字、古代诗词、励志成长与健康等门类，涉及面较广。代表作品包括《语林趣话全集》《中华句典大全集》《实用口才全书》等语言类读物，也有《把工作做到位》《没有任何借口》《3分钟搞定对方》等面向职场与自我提升的励志作品，以及《人体使用手册全集》这类健康类图书。整体而言，其写作偏重实用性与普及性，常以汇集典故、名句和口才技巧的方式服务普通读者，语言通俗、便于日常查阅与运用。
