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内容简介
编辑推荐
从内容角度看，本书的价值在于其结构性和可操作性。它从基础的心理建设开始，逐步延伸到具体场景的应用，如职场交流、人际交往等，试图构建一个从‘敢说’到‘会说’的渐进路径。书中引用了不少实例和格言，试图在理论阐述和实际应用之间搭建桥梁。对于初次系统接触沟通主题的读者，这种编排方式降低了理解门槛。
然而，需要客观指出的是，本书的深度和创新性有限。其论述多集中于共识性技巧的总结，对于沟通背后更复杂的语言学、心理学或社会学原理涉及不深。它更像是一本‘操作手册’而非‘思想专著’。因此，对于寻求深刻理论剖析或前沿沟通理念的读者而言，可能会感到意犹未尽。
总体而言，这是一本定位明确的工具书。它的主要阅读价值不在于提供颠覆性的观点，而在于为那些意识到口才重要性、却不知从何下手的读者，提供一个结构化的起点和可立即尝试的方法清单。在信息过载的时代，这种简洁的归纳本身具有一定的筛选和引导价值。
适合谁读
适合
- 初入职场，希望系统提升表达与沟通自信的新人
- 社交活动中常感到词不达意，渴望改善交流效果的读者
- 需要经常进行公众发言或工作汇报，寻求基础方法指导的人士
- 对人际沟通感兴趣，希望获得一本结构清晰的入门指南的读者
不适合
- 寻求深度语言学、传播学理论或学术研究的专业人士
- 已熟练掌握高级沟通技巧，期待突破性观点或复杂场景解决方案的资深人士
阅读建议
- 建议采用‘主题-实践’结合法阅读，读完一个技巧章节后，在生活中寻找机会刻意练习
- 可以将其作为沟通主题的索引，对感兴趣的部分深入阅读，不必拘泥于线性通读
- 阅读时结合自身经历思考，批判性地吸收书中建议，而非全盘接受
出版社简介
中国商业出版社（China Commercial Publishing House）成立于1980年，以经济管理与商贸流通类图书为重要出版方向，同时覆盖励志成长、传记与外国文学等门类。库内可见其代表图书包括《老人与海》《曾国藩家书》《夜莺与玫瑰》《如何停止忧虑，开创人生》《把信送给加西亚》等，以及《陈伯宪家族信托讲义》《企业裁员、调岗、辞退方案设计及风险防控》《企业激励机制设计实战全案》等财经管理实务读物。作者资源方面，欧内斯特·海明威、奥斯卡·王尔德、戴尔·卡耐基等外国名家与安然、张弛、房铭、陈伯宪、叶茂等作者并存。因公开资料有限，其出版特色主要体现在经典名著与励志读物并重、兼顾财经管理实务的多元结构。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 说话是门大学问 好口才，好前程
- 言不在多，达意则灵
- 选择适当的角度
- 把握说话的时机
- 让话题“细水长流”
- 诚实是最好的敲门砖
- 以“礼”服人
- 恭维之语，多说无妨
- 乡音不改
- “牛皮不破天”
- 幽默要恰到好处
- 一诺千金，说到做到
- 恰当地说“不”
- 给你的语言减减肥
- 谨言慎行，言多必失
- 了解听者的心理
- 察言观色，投其所好
- 应对两难问题
- “充耳不闻”，装聋作哑
- 沉默的威力更大
- 第二章 沟通从心开始 口才也是心的沟通
- 懂得寒暄拉近人心
- 怎样轻松地聊天
- 聊天时也要倾听
- 多给对方说话的机会
- 巧妙转移话题
- 防止冷场的技巧
- 保持亲切随和的态度
- 微笑做先锋
- 保持舒服悦耳的语气
- 消除对方的戒备心理
- 志趣相投敲开心扉
- 建立共同的兴趣
- 喊出对方的名字
- 给对方足够的优越感
- 让朋友胜过你
- “花花轿子人抬人”
- 赞美的话要说到心里
- 善于捕捉弦外之音
- 测得风向才能使好舵
- 第三章 赢在演讲口才 做最出色的演说家
- 演说者应具备的素质
- 明确演讲目的
- 寻找合适材料
- 让演讲通俗易懂
- 选择引人入胜的话题
- 懂得“新瓶装旧酒”
- 把握演讲时间
- 演讲内容不可死记硬背
- 重视演讲开场白
- 好演讲要有好声音
- 无声语言的运用
- 演讲时如何控场
- 如何应对听众的善意反应
- 如何应对听众的恶意反应
- 听众没反应怎么办
- 如何让听众“通情达理”
- 把握“煽情”之道
- 即兴演讲的技巧
- 认识演讲中的禁忌
- 第四章 赢在推销口才 把握推销时的开场白
- 推销员的寒暄礼节
- 寒暄有助于沟通
- 寻找寒暄时的话题
- 讲究口头交际艺术
- 巧用幽默语
- 推销时如何赞美别人
- 善用缺点赞美法
- 推销应以诚实为本
- 如何取信于客户
- 应对客户的不同意见
- 善于察言观色
- 推销应投其所好
- 拥护客户的价值观
- 与顾客进行商谈的技巧
- 三招唤起顾客购物的兴趣
- 不给顾客说“不”的理由
- 切忌与顾客争辩
- “没钱”也能成生意
- 让“没钱”变“有钱”
- 第五章 赢在辩论口才 用强词挫败劲敌
- 用好逻辑思维
- 制造语言陷阱
- 寻找反对的突破口
- 喻之以理
- 活用“情”与“理”
- 随机应变
- 出其不意，智擒论敌
- 颠覆对手思绪
- 魔高一尺，道高一丈
- 以谬制谬
- 引蛇出洞打七寸
- 先发制人
- 以慢待机，后发制人
- 以慢制怒，以冷对热
- 请君入瓮法
- 一语双关巧反驳
- 避免在辩论中伤和气
- 主动认输不可强辩
- 辩论时如何解围
- 第六章 赢在谈判口才 和颜悦色好谈判
- 谈判要有好态度
- 谈判的原则性与灵活性
- 谈判中的模糊语言运用
- 斟言酌句委婉表达
- 投石问路
- 找出弱点，制其要害
- 把握提问艺术
- 谈判中的应答技巧
- 分析利害化解僵局
- 转移话题化解僵局
- 谈判之中巧“让步”
- 让你的谈判进退自如
- 做一枚柔软的钉子
- 装傻充愣
- 欲擒故纵
- 以退为进
- 挟迫对手就范
- 软硬兼施
- 谈判对手不友好怎么办
- 第七章 赢在说服口才 以对方的立场为叙说点
- 因势利导以理服人
- 抓住关键，一语中的
- 让事实说话
- 巧用情理攻心术
- 如何消除对方疑虑
- 相信自己才能说服别人
- 抓住对方的不安全感
- 针锋相对增强说服力
- 适度“威胁”
- 适度“退让”
- 不做无谓的让步
- 循循善诱地劝导
- 旁敲侧击地暗示
- 以短补长，寻求一致
- 巧用激将法
- 行动让说服更有力
- 不为说服而说服
- 明确前因后果
- 善用逆反心理
- 第八章 赢在职场口才 办公室生存之道
- 让上司接受你的意见
- 这些话不要与老板说
- 如何向老板提要求
- 办公室话题禁忌
- 如何与下级谈话
- 和上级怎样说话
- 和同事怎样说话
- 让你的话语充满权威
- 激发员工的工作热情
- 如何向上司进言献策
- 由此喻彼进言法
- 这样与领导交谈
- 上下级交谈时的注意点
- 把握与上司的谈话机会
- 员工犯错，怎么做合适
- 勿在办公室搬弄是非
- 如何处理下属间的矛盾
- 有主见，不盲从
- 试探一下领导对你的态度
- 第九章 让你的话滴水不漏 先硬后软，先礼后兵
- 绵里藏针
- 借力打力
- 以柔克刚
- 以强硬语言攻心
- 动人心者莫先于情
- 正向发问，反向而行
- 对症下药
- 用自信打消对手疑虑
- 借事说理无懈可击
- 委婉表达
- 直而示之以曲
- 刚而示之以柔
- 迂回有术
- 不与人唱反调
- 博取对方同情
- 学会安抚别人
- 不可以势压人
- 避免无谓的争执
- 没事别逞强
常见问题
这本书和市面上其他口才书有什么区别？
书中的方法是否真的有效？
这本书内容是否过时？
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读者评论
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作者简介
马银春，1974年生于甘肃兰州永登，是一位资深撰稿人与出版人，从事图书行业十余年。他长期面向大众读者编写励志、管理、社交与修养类通俗读物，库内收录其作品达95种，题材还延伸至社会文化、历史读物、哲学读物与社会心理学等方向。其中，《在北大听到的24堂财富课》《在北大听到的24堂历史课》《在北大听到的24堂哲学课》《在北大听到的24堂管理课》以及《商人也要学点国学》《商人也要知道点历史》《商人也要懂点哲学》等，较能体现他把人文知识与商业实践、日常修养结合起来写作的取向。其文字多通俗易懂、条理清晰，注重实用与可读性。关于其学历、奖项与具体经历，公开资料有限，故不赘述。
