私域流量

《私域流量》由冯平、刘焱飞、朱中域合著，2019年由机械工业出版社出版。三位作者长期从微信个人号一线运营，书中方法源自操盘2000多个私域流量账号、约230万好友规模的实践经验，以及为餐饮、电商、奢侈品零售、医美、教育培训、招商加盟等150多家企业提供咨询服务的积累。 全书采用「理论点拨＋案例复盘」的双线结构，共分六个部分。第一部分解释私域流量的定义与本质，说明为什么选择微信个人号作为流量池载体，并总结个人号私域运营的四部曲。其后五个部分按实际运营顺序展开：角色定位、用户获取、互动激活、销售转化、风险规避。每个部分先给出原则与方法，再配三个代表性案例全流程复盘，案例开头列出针对性问题，结尾由作者点拨思路并提炼可执行的要点。 涉及的操作细节包括：如何把店主人设塑造成行业「鉴赏家」与「情绪人」，地推与线上广告如何低成本把用户导进个人号，朋友圈内容如何规划与裂变，如何在不过度打扰用户的前提下促单，以及如何防止员工离职带走账号、如何降低封号与账号老化风险。本书不谈抽象理论，偏重一线打法，更适合作为私域运营者的案头工具书。