总经理

《总经理》是领导与变革领域权威约翰·P·科特的成名之作，也是管理学中为数不多专门研究「总经理」这一职位的实证著作。原书 The General Managers 于1982年在美国出版，被列为多所大学管理学硕士的必读参考书。科特耗时数年，对15位来自不同行业、不同业务背景的总经理展开深入考察：研究者累计进行了500多个小时的工作观察，做了近4000页笔记，跟随他们开会、出差，翻阅信函与备忘，并与大量相关人员访谈，由此获得第一手资料。全书从三个层面展开。第一，综合管理工作究竟是什么：总经理面对大量信息不确定性，几乎所有事情都必须依赖他人才能完成，工作难度远比「独立决策者」的想象复杂。第二，什么样的人能成为总经理：科特提炼出共同个人特质与背景特征，并指出成功的总经理更接近「专才」而非「通才」；他们通常把精力集中于熟悉的公司和行业，通过专精化降低不确定性。第三，为什么有的总经理表现更出色：书中以汤姆·朗、理查德·帕玻利斯等个案，比较行为差异、行为前因与业绩之间的关系，强调全面而漫长的职业积累，而非某一事件或天赋。结尾部分讨论这些发现对企业选才、职业发展、人才培养、正规教育与研究的意义，并附研究说明、访谈提纲、调查问卷、被研究者简历与业绩评定等工具性附录。