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内容简介
本书为国网湖南电力企业大学规划教材，分为8个学习情境22个学习任务，主要内容包括业扩报装服务认知，业务扩充，变更用电，供用电合同，客户用电受理服务，线上办电，新型业务办理服务，安全、纪律风险防控，各学习任务都有任务指导书及任务评价表。
编辑推荐
《业扩报装》由贺晨编著,重庆大学出版社出版,是一本面向电力行业从业人员的专业实用指南。本书系统性地阐述了电力业扩报装工作的全流程,技术规范与管理要点,内容涵盖从用户申请,现场勘查,供电方案制定,工程设计审查,中间检查到竣工验收,装表接电等各个环节。书中不仅梳理了相关的法律法规,技术标准和行业规程,还结合了大量实际案例和操作细节,具有极强的实践指导意义。对于从事供电服务,用电检查,配电设计及营销管理等岗位的专业人员而言,本书是夯实业务基础,规范工作流程,提升服务效率的权威参考书。其价值在于将分散的规章条文与复杂的工作实践进行了有效整合,化繁为简,直击核心操作难点,有助于读者构建清晰,完整的工作知识体系。在电力行业持续改革,优化营商环境的背景下,掌握业扩报装的规范化,标准化作业流程显得尤为重要,本书正是顺应这一需求的及时之作。
适合谁读
适合
- 电力系统从事业扩报装,用电营销,客户服务的一线员工
- 配电设计,工程施工及运维管理的技术人员
- 电力院校相关专业的学生或教师,作为教学参考用书
- 希望系统了解电力用户报装接电流程与规范的企业管理人员
不适合
- 寻求轻松休闲阅读或小说故事的普通读者
- 对电力行业毫无兴趣,也无相关专业背景的初学者
阅读建议
- 建议结合本职工作章节,边读边对照实际工作流程,加深理解
- 可重点关注书中提供的典型案例与分析,思考其在实际场景中的应用
- 阅读时宜备好相关行业标准文本,以便随时进行交叉查阅与印证
出版社简介
重庆大学出版社
中国 · 成立于 1985 年
重庆大学出版社是一家综合性大学出版社，出版方向涵盖社会文化、工业技术、财经、医学、社会心理学与理论等多个领域。从库内图书看，该社在学术著作与科普读物两端均有布局：代表图书包括E. H. 贡布里希的《阴影：西方艺术中对投影的描绘》、潘复生等的《镁基储氢材料》、孙久文的《中国区域空间发展模式研究》，以及中国抗癌协会妇科肿瘤专业委员会编写的《中国常见妇科恶性肿瘤诊治指南(2019)》和《双相情感障碍——你和你家人需要知道的》等。作者资源涉及艺术史、材料科学、区域经济、医学临床与社会研究方法等方向。公开资料有限，其出版特色主要体现在学术翻译、工业技术与医学实用指南并重。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 高等职业教育能源动力与材料大类（供电服务）系列教材编委会
- 序言
- 前言
- 情境1 业扩报装服务认知
- 任务1.1 电力客户服务基本知识
- 任务1.2 营业厅客户服务
- 任务1.3 95598客户服务
- 任务1.4 现场客户服务
- 情境2 业务扩充
- 任务2.1 新装及增容业务
- 任务2.2 业扩收费
- 任务2.3 供电方案编制
- 任务2.4 互联网+业扩服务
- 情境3 变更用电
- 任务3.1 低压客户变更用电
- 任务3.2 高压客户变更用电
- 情境4 供用电合同
- 任务4.1 临时供用电合同
- 任务4.2 分布式电源供用电合同
- 情境5 客户用电受理服务
- 任务5.1 用电业务咨询
- 任务5.2 用电信息查询
- 任务5.3 用电故障报修
- 任务5.4 用电业务的投诉、举报与建议
- 情境6 线上办电
- 任务6.1 使用掌上电力线上办电
- 任务6.2 使用线上办电相关App配合SG186系统进行全流程操作
- 情境7 新型业务办理服务
- 任务7.1 电动汽车充换电设施用电服务
- 任务7.2 分布式电源并网服务
- 情境8 安全、纪律风险防控
- 任务8.1 业扩报装安全知识
- 任务8.2 业扩报装工作中安全风险的防控
- 参考文献
常见问题
这本书的内容是否过于专业,非电力行业读者能看懂吗？
本书定位明确,是针对电力行业特别是业扩报装岗位的专业工具书,涉及大量专业术语,规程和操作细节。若无相关背景知识或工作经验,理解起来会有较大困难。
书中的技术标准和规范是否是最新的？
书籍出版时会依据当时有效的标准规范进行编写。但行业标准可能更新,建议读者在运用时,注意核对本书出版后是否有新的重要规程发布,并结合最新官方文件使用。
这本书对于准备相关岗位技能考试有帮助吗？
有帮助。本书系统梳理了业扩报装的核心知识点和工作流程,涵盖了从理论到实践的诸多要点,可以作为备考电力行业相关职业技能鉴定或岗位培训的重要学习资料之一。
读者评论
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作者简介
贺晨
作者
贺晨是一位公开资料有限的作者，目前可见的作品共 2 种，题材跨度较大。其一是收录于“美国国家图书馆珍藏名传·中世纪史”系列第 07 种的《理查三世》，属于世界史范畴，围绕英国中世纪晚期这位颇具争议的君主展开叙述；其二是《业扩报装》，归入考试类，应为面向电力业务相关考试的实用型读物。两部作品一为历史传记、一为应试资料，反映出作者在不同领域均有涉笔。由于生卒年、国籍、学历与职业经历等均未见明确记载，其写作风格与影响暂难全面评述，仅可就现有书目作题材层面的介绍。
