作者简介
人性阻力
浙江教育出版社 · 2026
全球顶尖商学院凯洛格商学院教授、著名行为科学家联袂力作。 为什么很多无可挑剔的好创意却从未实现?为什么产品明明很好,但就是卖不动?为什么身为管理者想要推行新政策,员工却消极不想行动?真正让创新止步的往往并不是产品或服务缺乏吸引力,而是人性中那些无形却强大的心理摩擦力。 想要激发变革,先要学会化解那些…
真体验
浙江教育出版社 · 2025
世界顶尖的用户体验创造专家乔恩·皮科特重磅力作。揭示“真体验”不仅仅是“用户服务”。培养用户忠诚度不仅要塑造人们的体验,还要塑造人们的记忆。 人口增长的红利时代已经结束,人心红利的时代正在展开,只有学会如何为用户创造情绪价值,才能产生更高的溢价和复购,获得下一个增长点。 基于心理学和消费者行为研究,…