提问的力量

《提问的力量》是美国艾美奖获奖记者、前CNN主播弗兰克·赛斯诺的提问方法书。作者拥有逾四十年全球采访报道经验，曾以白宫记者身份采访五位美国总统、诺贝尔奖获得者、各国政要与商界领袖，并在乔治·华盛顿大学开设“采访的艺术”课程。他把长期实践中观察到的提问高手经验加以归纳，提炼出十一种常用的提问模型：诊断型、战略型、共情型、桥接型、对抗型、创意型、任务型、科学型、采访型、娱乐型与遗产型问题。全书以大量真实案例串起方法：诊断型问题帮助护士在贫困社区找出不愿开口病人的病因；共情型问题让治疗师走进来访者的内心；对抗型问题让奥普拉·温弗瑞用一连串是非题问出阿姆斯特朗服用禁药的事实；创意型问题则引出优步“像百万富翁那样出行”的构想。作者强调“提出一个问题就已经解决了问题的一半”：问题反映我们是谁、将去往何方以及如何与他人沟通，它帮我们打破障碍、发现秘密、厘清谜题、争取支持。最后一章“问题指南”把十一类问题的提问要领与倾听技巧压缩成可随手查阅的清单，方便读者在会议、谈判、面试、采访和日常对话中直接取用。