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内容简介
全书共分为十章,即推销概述、推销理论与推销模式、寻找顾客的技巧、接近顾客的技巧、推销谈判技巧、异议处理、推销成交技术、电话销售、客户管理、团队建设。
编辑推荐
本书的编排逻辑清晰,由浅入深。开篇从推销与谈判的基本概念、原理入手,奠定扎实的理论基础。随后,重点剖析了客户心理分析、沟通策略、异议处理等核心环节,这部分内容尤为出色,作者运用了大量本土化案例,使得抽象理论变得生动可感。最后,书中还涉及了推销管理与谈判礼仪等延伸内容,体现了对从业者综合素养的关照。
赵柳村教授的文字平实克制,没有花哨的营销话术,而是以严谨的学术态度和丰富的实践经验,为读者提供了一套可操作、可复用的方法论。对于渴望系统提升商务沟通与销售能力的人士而言,本书如同一张精准的导航图,既能帮助初学者构建正确的认知框架,也能为经验丰富的从业者提供反思与精进的路径。其务实、落地的风格,在同类教材中显得难能可贵。
适合谁读
适合
- 市场营销、工商管理等专业的高校学生,可作为核心教材或补充读物
- 初入销售、采购、商务拓展等领域的职场新人,希望建立系统化的工作方法
- 有一定经验的一线业务人员,寻求理论梳理以突破业绩瓶颈
- 中小企业管理者或创业者,需要掌握基本的商务谈判与销售管理知识
不适合
- 期望快速获得“销售话术秘籍”或“谈判必胜技巧”等快餐式知识的读者
- 专注于高层战略谈判或国际商务谈判等高度专业化议题的研究者
阅读建议
- 建议按照章节顺序阅读,尤其重视每章后的思考与练习题,以巩固理论知识
- 阅读时,可结合自身工作或生活中的实际案例进行对照与反思,尝试应用书中的分析框架
- 重点关注书中关于‘客户异议处理’与‘谈判僵局突破’的章节,这些是实务中的常见难点与关键点
出版社简介
暨南大学出版社是一家以语言文字、历史文化与医学出版见长的综合性大学出版社。从库内2481种图书来看,其出版方向集中于语言文字研究、出土文献整理、中国文化与东方哲学、中医药及基层医学规范等领域。代表性图书包括《汉语大字典》(第二版)、“语言服务书系”中的出土战国文献汇释今译与出土文献语言研究丛书、《中国文化心理学》(第6版)、《中药古法制药技艺图萃》以及《基层儿科标准化支气管镜室建设和技术规范》等。作者资源方面,朱城、张玉金、汪凤炎、郑红、曹晖、马志国等学者构成了其在语言文献、文化心理与中医药领域的作者队伍。出版特色上,该社注重出土文献的汇释今译与语言服务研究,兼及文化心理与医药技艺的系统整理。海外华文教育等具体情况公开资料有限,此处不作展开。
目录
- 版权信息
- 高职高专营销类专业系列教材编写指导委员会
- 总序
- 第二版前言
- 前言
- 上编 基础理论
- 第一章 推销概述
- 第一节 推销的概念及其特点
- 第二节 推销员的作用与职责
- 第二章 推销理论与推销模式
- 第一节 推销方格理论
- 第二节 爱达推销模式
- 第三节 迪伯达推销模式
- 第四节 其他推销模式
- 中编 实务技巧
- 第三章 寻找顾客的技巧
- 第一节 推销前的准备工作
- 第二节 寻找潜在顾客
- 第三节 顾客资格审查
- 第四章 接近顾客的技巧
- 第一节 拟订拜访计划
- 第二节 约见顾客
- 第三节 接近潜在顾客
- 第五章 推销谈判技巧
- 第一节 推销谈判概述
- 第二节 推销谈判策略
- 第三节 推销谈判技巧
- 第四节 外商的谈判风格
- 第六章 异议处理
- 第一节 顾客异议及其类型
- 第二节 处理顾客异议的原则和步骤
- 第三节 处理顾客异议的方法
- 第七章 推销成交技术
- 第一节 识别成交机会
- 第二节 创造成交机会
- 第三节 促成交易的技巧
- 第八章 电话销售
- 第一节 电话销售准备
- 第二节 电话销售技巧
- 第三节 电话销售管理
- 下编 销售管理
- 第九章 客户管理
- 第一节 客户服务管理
- 第二节 客户信用管理
- 第三节 客户关系管理
- 第十章 团队建设
- 第一节 推销员的素质
- 第二节 招聘推销员
- 第三节 培训推销员
- 参考文献
常见问题
这本书与第一版的主要区别是什么?
这本书偏理论还是偏实战?
没有销售经验的人能看懂吗?
读者评论
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作者简介
赵柳村,公开资料有限,目前仅见其一部作品《推销与谈判实务(第二版)》,该书被归入考试类图书。从题材看,内容应围绕推销技巧与谈判方法展开,服务于相关课程学习或应试准备。作为教材类著作,其编写通常注重实务操作与知识要点梳理,便于读者掌握推销与谈判的基本流程与策略。由于作者生平、国籍、学历及任职信息均未见公开记载,本简介不涉及个人经历与荣誉,仅依据库内所收作品作客观介绍,重点呈现该书所属领域与实用定位。
廖晓中,公开资料有限,目前仅知其著有《推销与谈判实务(第二版)》一种作品。该书在图书分类中归入考试类,从书名判断,内容应围绕推销技巧与谈判方法展开,属于面向实务操作与考试备考的教材型读物。第二版的出现说明该书有一定的使用需求,可能在相关课程教学或职业培训中被采用。由于作者本人的国籍、生卒年、学历背景与任职经历均未见可靠记载,本简介不对其个人生平作任何推测,仅就现有书目信息作客观说明。读者若需了解作者的完整背景,可查阅该书版权页或出版方提供的作者简介,以获取更准确的一手信息。
何志昂,公开资料有限,目前仅知其著有《推销与谈判实务(第二版)》一种作品。该书归类于考试类图书,从书名可以看出,内容围绕推销技巧与谈判方法展开,属于实务操作型教材,面向需要掌握销售沟通与商务谈判基本技能的学习者与备考人员。作为教材类写作,其风格大体注重条理清楚、要点明确,便于读者按章节学习与复习。由于作者本人的国籍、生卒年、学历背景与职业经历均未见可靠记载,本简介不对其个人生平作任何推测。就现有信息而言,何志昂的写作贡献主要体现在这一部实务教材上,其影响范围也主要限于该书的读者群体与相关考试备考领域。
胡志权,公开资料有限,目前仅知其有《推销与谈判实务(第二版)》一种作品行世。该书被归入考试类,从书名可知其内容围绕推销与谈判两项实务技能展开,第二版说明该书已有一定使用基础并经过修订。作为一部实务型教材或应考用书,它大概面向需要掌握销售沟通与谈判方法的学习者与考生,写作上以技能训练和操作要点为主,而非理论铺陈。由于缺少作者生平、职业背景与其他著述的记录,本简介只能依托这一部作品作有限说明。读者可通过该书了解其关注的领域在销售与谈判的实务训练,若需更全面的作者信息,尚待公开资料进一步补充。
江帆的公开资料有限,目前尚无法确认其国籍、生卒年及教育背景。从库内收录的六种作品看,其写作与编撰横跨多个领域:既有面向大众的《对话睡眠》,涉及睡眠与心理健康的科普话题,也有《经济法论坛(第28卷)》这类法学专业文集,以及《科普之光》等社会文化读物。在医学方向,江帆参与了《医源珍忆》与《医学专业课程思政优秀案例集:基础医学分册》的编写,显示出对医学人文与医学教育的关注;《推销与谈判实务(第二版)》则属于实务类教材。整体而言,江帆更像一位跨领域的内容编撰者,作品兼顾学术、科普与教学应用,分类涉及心理学应用、法律、社会文化、医学与考试等。