消费者行为（第3版）

林建煌北京大学出版社 · 中国2025年8月

评分 4.0
字数
32.1万字
章节数
24
ISBN
9787301179482

标签

管理 决策机制市场观察营销应用心理学理论消费心理行为洞察

内容简介

本书针对消费者行为领域的内容做全面的介绍，主要分为消费者信息处理与决策、消费者行为微观面、宏观面以及营销对消费者行为的影响等四大模块。基于对市场上同类书籍或过于强调心理学，或过于强调营销与商业应用的问题，本书试图在这两者间取得平衡：一方面介绍相关的心理学理论，同时也未忽略诸如社会学、文化人类学及符号学等相关理论的影响；另一方面则以消费者行为在营销和商业上的相关应用为重心，融合各种学说理论，来探讨消费者的内在心理历程与外部行为。作者以消费者信息处理与决策为主轴，分别就消费者内心处理的机制与运作过程，来探讨影响其的微观因素和宏观因素，并引用了许多实例和相关研究结果，来强化读者对理论的比较验证和转化能力。因此，本书既具有理论的深度，又具有高度的可读性。

编辑推荐

本书的可贵之处，在于把消费者行为从单一心理学解释中解放出来，又不让讨论滑向纯营销技巧。它以信息处理与决策为主线，将知觉、记忆、动机、态度等内在机制，与参照群体、社会阶层、文化等外部力量串联起来，形成由微观到宏观的完整链条。作者对理论与实例的分寸把握较好：概念之后常以研究或商业现象作对照，读者既能看见模型，也能看见模型在真实市场中的边界。对需要建立系统框架的读者，本书适合作为一学期的主教材；对已从事实务的人，则可借它校正凭经验判断的偏差。全书模块之间互相呼应，适合边读边做案例拆解，把抽象概念转化为可检验的分析路径。

适合谁读

适合

不适合

阅读建议

  1. 先读信息处理与决策部分，画出从刺激到购买的流程，再回填各章概念。
  2. 每读完一个模块，选一个熟悉的品牌做微型分析，检验理论解释力。
  3. 将微观因素与宏观因素对照阅读，避免把消费者问题归因于单一变量。
  4. 课程使用者可按周推进，每章末用自己的话复述核心模型与边界条件。

出版社简介

北京大学出版社 中国 · 成立于 1979 年

北京大学出版社是一家综合性大学出版社，其出版方向涵盖古典文学、科学科普、社会文化、世界史、西方哲学与文化等领域。库内收录图书6031种，代表性图书包括《红楼梦》《狭义与广义相对论浅说（第15版）（附爱因斯坦关于统一场论及其他经典论文）》《几何原本》《圆锥曲线论》《东晋门阀政治》《神话哲学（上卷）》《神话哲学（下卷）》《海陆的起源》等。代表作者有曹雪芹、周汝昌、爱因斯坦、欧几里得、阿波罗尼奥斯、田余庆、谢林、先刚等。该社在古典文学与西方哲学原典译介方面形成特色，兼及科学经典与社会文化研究。因公开资料有限，此处仅依据库内图书呈现其出版方向，不作额外延伸。

目录

  1. 版权信息
  2. 作者简介
  3. 序
  4. 第一部分 消费者行为基础
  5. 第一章导论
  6. 第二部分 消费者的信息处理与决策
  7. 第二章消费者知觉
  8. 第三章消费者学习
  9. 第四章消费者态度
  10. 第五章消费者决策过程
  11. 第三部分 消费者行为的微观面
  12. 第六章消费者动机
  13. 第七章消费者人格特质、生活形态、价值与人口统计变量
  14. 第四部分 消费者行为的宏观面
  15. 第八章文化
  16. 第九章参考群体
  17. 第十章家庭
  18. 第十一章社会阶级
  19. 第十二章创新扩散与情境因素
  20. 第五部分 营销对于消费者的沟通
  21. 第十三章消费者研究
  22. 第十四章消费者沟通
  23. 参考文献
  24. 教师反馈及教辅申请表

常见问题

没有心理学基础，读这本书会吃力吗？ 不会构成硬门槛。书中会介绍相关心理学理论，但落脚点在消费者行为与营销情境；遇到陌生概念，先抓住它在决策链条中的位置，再回看定义，比逐字记忆更有效。若时间允许，可同步补一点普通心理学的基础章节。
这本书更偏理论还是更偏实务？ 两者兼有，但理论框架是骨架。作者在心理学与营销商业应用之间取平衡，并用实例和研究结果支撑概念。实务读者若想直接套用技巧，需要自己完成从模型到场景的转化；课堂教学则较适合按模块系统推进。
第三版适合做课程教材吗？ 适合。全书分四大模块，主轴清晰，便于按学期拆分讲授；微观与宏观内容并置，也方便教师组织专题讨论。是否完全匹配某门课，还需对照课程大纲与学时，但作为消费者行为主教材具有较好的结构完整性。

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作者简介

林建煌 作者

林建煌，公开资料有限，目前仅知其名下有一部作品《消费者行为（第3版）》，在图书分类中归入管理类。从题材看，该书聚焦消费者行为的理论与实务，面向管理学相关读者，属于常见的教材或参考读物。由于缺乏作者生平、任职机构、研究方向等背景信息，难以对其学术经历与写作脉络作更多说明。就现有信息而言，可以确认的是作者在这一领域留下了成体系的整理性作品，读者可借该书了解消费者行为的基本框架与分析角度；至于其写作风格与更广泛的影响，尚待更多公开资料印证。