作者简介
沃顿商学院第一堂谈判课
电子工业出版社 · 2017
本书从沃顿商学院的教学精髓着手,从多个方面分析、讲解谈判技巧,致力于为研究谈判技巧和策略的读者提供一个学习空间。本书展示了多个商务谈判实例,分析谈判理论,给谈判者提供更加实用、有效的谈判技巧。同时,本书摒弃传统谈判观念,从新颖的谈判策略入手,告诉谈判者应多关注对方,深入了解谈判的性质,分析谈判的真实…
好服务能赚大钱
新世界出版社 · 2017
海底捞最直观的感觉:第一,服务好,每一桌顾客都有一个固定的负责员工,也就是海底捞制度流程中的“负责第一人”;第二,顾客多,在海底捞排队两三个小时等候用餐已经是司空见惯的事;第三,每一个员工总是满脸笑容,见到顾客像是见到了亲人。海底捞在服务方面从顾客的角度着手,为顾客提供了近乎完美的服务。
管理培训袖珍馆Ⅱ:骨干是折腾出来的
新世界出版社 · 2014
在陈仲宁编著的“骨干是折腾出来的”中,骨干指的是企业的中层管理人员。通过本书,你可以知道自己如何做才能最快地成为企业骨干,并且明白老板做出的一些让你烦恼的举动实际上是对你的考验,并非不重视你。其次,从“骨干是折腾出来的”中,你能学会如何培养自己的骨干意识。依照本书的方法,你会在工作中不知不觉以骨干的…
管理培训袖珍馆Ⅱ:自动自发
新世界出版社 · 2014
这是一本管理培训书。面对人才济济的职场,我们怎样才能在竞争中取得优势、获得胜利呢? 本书从八个章节入手,针对日常工作最常见的现象,围绕公司、老板、员工与工作等命题编写,通过丰富的理论和案例阐述,为读者指引一个正确的方向。