作者简介
大学生创新创业
重庆大学出版社 · 2025
这是一本培养大学生创新创业意识,指导大学生创新创业的教材。本书突出“以学生为中心”,体 现“做中学,学中做”,学校联合企业共同开发,企业人员深度参与,采用模块化设计、任务式教学的编写方法,共分为 8 个模块,24 个学习任务。每个模块有明确的知识目标、能力目标、素质目标、引言、知识图谱和学习任务等内…
以客户为中心:服务重塑酒店竞争力
人民邮电出版社 · 2020
《以客户为中心:服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线,从感性和理性两个视角,相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析,沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路,帮助读者理解酒店服务,并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章:分析了目前行业中普遍存在的对服务的理…
收益管理:有效降低空置率,实现收益翻番
人民邮电出版社 · 2019
本书以收益管理的基本原理为切入点,以主人公“宇儿”小姐酒店创业的历程为主要故事背景,在大量、详细、生动的案例的支撑下,趣味性地阐述了如何利用收益管理将一家小型单体酒店发展成为集团连锁酒店的全过程。 书中案例详细解析了如何提高酒店出租率,如何快速增加每一间房的营收,如何应对竞争对手低价竞争,如何有效培…
美团点评平台酒店商家运营攻略
人民邮电出版社 · 2017
《美团点评平台酒店商家运营攻略》结合美团点评酒店平台的产品及工具,从“系统操作+酒店运营”两条主线出发,以互联网营销视角来阐述酒店执行层人员的营销技能,帮助读者从提高后台运营效率到玩转平台资源,逐步提升酒店的经营效率。 横向系统操作线,内容涉及平台模块、账号管理、预留房、预订订单、财务结算、商家AP…