作者简介
从职能到流程:组织运营体系变革指南
中国铁道出版社 · 2026
本书根据教育部高等职业教育城市轨道交通运营管理专业教学标准,按照“能力本位、工学一体”的改革与发展方向要求,结合当前城市轨道交通企业运营工作实际和职业院校城市轨道交通专业教学实际进行编写。为适应结构化、模块化专业课程教学要求,本书以车站运作真实生产项目、典型工作任务、案例等为载体组织教学模块,以完成…
从战略到运营:流程价值实践指南
中国铁道出版社 · 2026
本书是区别与市面上执行运营驱动的BPM方法介绍,是关于战略驱动的BPM如何开展的系统性介绍,主要包括内容:企业战略和价值的诉求;BPM如何给企业带来价值;给出BPM战略价值模型介绍;BPM从不同层面带来价值-战略规划层,包括规划、组合、变革、能力;以及BPM从不同层面带来价值—战略运营层,包括成本、…
流程资产:从组件到解决方案的企业核心能力建设
中国法制出版社 · 2021
流程作为企业的核心竞争力,决定了组织在市场上销售的产品或者服务的效率和成本。通过流程资产有序稳定的管理,可以为企业业务运营、客户服务、产品领先等方面带来诸多的利益。本书全面归纳了流程方法的最佳实践,为企业各层级管理者和相关从业人员,提供了不同颗粒度的流程资产方案。